Operador de Servicio al Cliente

hace 4 semanas


Santo Domingo, Nacional, República Dominicana El Carrito Frozen A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Carrito Frozen busca un profesional apasionado por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. En este rol, serás responsable de gestionar la interacción con nuestros clientes y proveedores, asegurando una excelente experiencia en cada evento.

Responsabilidades Principales
  • Atención al Cliente:
    • Responder a consultas y solicitudes de clientes a través de los diferentes canales y medios establecidos.
    • Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas.
    • Mantener comunicación fluida con los clientes para asegurar que sus expectativas sean cumplidas antes, durante y después del evento.
    • Gestionar la relación con proveedores y coordinar la logística necesaria para cada evento.
    • Realizar seguimiento post-evento para recibir feedback y asegurar la satisfacción del cliente.
    • Administrar y evaluar la base de datos de los clientes y prospectos.
    • Crear informes comerciales y de mercadeo que ayuden al equipo gerencial a la toma de decisiones.
  • Apoyo Operativo:
    • Colaborar en la preparación previa a los eventos.
    • Recibir o adquirir los insumos necesarios para la correcta preparación previa a los eventos.
    • Coordinar con el equipo de trabajo para asegurar la correcta entrega y montaje del bar, la máquina y los insumos establecidos.
    • Supervisar la correcta ejecución de los servicios durante los eventos y asistir en el desarme y recogida del equipo.
    • Mantener actualizados los registros de proveedores y gestionar pagos según sea necesario.
    • Administrar la base de datos.
Requisitos
  • Estudiante universitario en carreras afines a Mercadeo, Administración, Negocios, Hostelería, o afines.
  • Habilidades interpersonales y de comunicación efectiva.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
  • Proactividad y disposición para aprender y adaptarse a un entorno dinámico.
  • Dominio de herramientas básicas de ofimática (Excel, Word, Canva, Gmail, etc.).
  • Disponibilidad para trabajar en modalidad mixta (remoto y presencial).
  • Debe contar con vehículo propio.


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