Gerente de Servicio al Cliente

hace 1 mes

Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a una profesional apasionada por brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. La Gerente de Servicio al Cliente será responsable de desarrollar y implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, entrenar al personal y supervisar la atención al cliente.

Responsabilidades
  • Desarrollar esquemas de trato y atención al cliente.
  • Entrenar al personal en los esquemas establecidos y reunirse periódicamente.
  • Supervisar la atención al cliente y asegurarse de que se cumplan las políticas de servicio.
  • Atender quejas y asistir en la resolución de reclamaciones.
  • Supervisar la agenda de citas y personalizar la atención a los comentarios y recomendaciones de los clientes.
  • Manejar y controlar presupuestos asignados.
  • Elaborar reportes de resultados mensuales.
  • Identificar y resolver consultas urgentes de servicio al cliente.
  • Verificar tiempos de espera de los pacientes.
  • Supervisar al personal en el cumplimiento de horarios, uniformes, protocolos y atención al paciente.
  • Coordinar y planificar vacaciones y permisos.
  • Generar y enviar reportes de horas extras, domingos y feriados.
  • Verificar insumos necesarios para las labores del personal.
  • Arqueos de fondo de efectivo para devolver a pacientes.
  • Asistir a doctores en caso de pacientes y controlar inventario y manejo de alimentación.
  • Elevar el servicio al cliente de IDA Healthcare y realizar encuestas de satisfacción.
  • Crear planes de acción y estrategias para retener pacientes activos y aumentar ventas.
  • Mantener actualizada la base de datos de pacientes.
  • Asegurar la relación financiera con los clientes y supervisar la facturación.
  • Entregar expedientes al departamento de Facturación y Cobros.
Requisitos
  • Licenciatura en Hotelería, Administración, Negocios Internacionales, Mercadeo y/o áreas afines.
  • Curso de Servicio al Cliente.
  • Mínimo tres años en el área de servicios o posiciones similares.
  • Conocimiento en el Sector Salud y/u Hotelería.
Indispensable
  • Nivel académico mínimo de Diplomado, Licenciatura.
  • 2 ó más años de experiencia.

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 meses

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos buscando un profesional competente para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente en nuestra Corporación F&M S.A.C. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el éxito de nuestra organización.ResponsabilidadesAsignar las encomiendas diarias de trabajo a los agentes de...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 meses

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos buscando un profesional competente para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente en nuestra empresa. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el éxito de nuestra organización.ResponsabilidadesAsignar las encomiendas diarias de trabajo a los agentes de...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener habilidades en liderazgo, planificación estratégica y supervisión de personal. La ubicación del puesto es en Santo Domingo, República Dominicana.ResponsabilidadesAsignar las...

  • Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana IncorpServ A tiempo completo

    RequisitosSe busca a una profesional con experiencia en servicios, dirección y operaciones, con dominio fluido de idioma inglés y capacidad para manejar procesos operativos y organizacionales.Descripción del PuestoEnfocada en servicio al cliente, la gerente de operaciones y servicio al cliente será responsable de la supervisión y coordinación de...

  • Gerente de Servicios al Cliente

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Gerente de Servicios al Cliente experimentado y comprometido con la excelencia en la atención al cliente. El candidato ideal deberá contar con sólidos conocimientos en liderazgo, gestión de equipos y resolución de problemas complejos. Su capacidad para analizar situaciones y desarrollar estrategias efectivas será...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana TORRE A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor Agente de Servicio al Cliente en nuestra empresa Torre. Este puesto es fundamental para garantizar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes.ResponsabilidadesAsignar las encomiendas diarias de trabajo a los agentes de servicio.Supervisar el...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor Agente de Servicio al Cliente en nuestra Corporación F&M S.A.C. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de agentes de servicio al cliente y garantizar la entrega de un servicio de alta calidad a nuestros...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor Agente de Servicio al Cliente en nuestra empresa. Este puesto es fundamental para garantizar la excelencia en la atención al cliente y el liderazgo de nuestro equipo.ResponsabilidadesAsignar las encomiendas diarias de trabajo a los agentes de...

  • Gerente de Servicios al Cliente

    hace 4 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de servicios al cliente para unirse a nuestro equipo en People Group Dominicana. En este rol, serás responsable de planificar, coordinar y gestionar la aplicación de procedimientos y políticas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y agentes...

  • Gerente de Servicio de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Medipath A tiempo completo

    Requisitos del Puesto• Hablar español como lengua nativa o con fluidez completa.• Experiencia en atención al cliente, logística, supervisión y trabajo en equipo.Descripción del TrabajoNuestro equipo en Medipath busca un candidato destacado para el rol de Gerente de Servicio de Atención al Cliente.En esta posición, serás responsable de gestionar...

  • Gerente de Servicio al Cliente y Gestión de Envíos

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Agencia Técnica Aduanal Carlos Nouel & Asociados, S.R.L. A tiempo completo

    Nuestra Oferta LaboralLa Agencia Técnica Aduanal Carlos Nouel & Asociados, S.R.L. busca a un profesional competente para el cargo de Gerente de Servicio al Cliente y Gestión de Envíos, quien se encargará de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y gestionar de manera eficiente las operaciones de envío.Requisitos del CargoGraduado o...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana EL MUNDO DE LAS HERRAMIENTAS A tiempo completo

    ¿Reunirás el desafío de brindar un servicio al cliente de alta calidad?Somos El Mundo de las Herramientas, una empresa apasionada por brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes. Buscamos a una joven proactiva para ocupar el puesto de servicio al cliente y caja. Si te gustaría desafiar tu capacidad para manejar situaciones complejas y resolver...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Peguero y Taveras Soluciones Integrales De Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Servicio al Cliente en nuestro restaurante. El candidato ideal deberá tener experiencia en atención al cliente y servicio en un entorno similar.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Brindar un servicio excepcional a los clientes.Preparar el área de trabajo...

  • Gerente de Servicios Generales

    hace 1 mes

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Generales en nuestra empresa, People Group Dominicana. El candidato ideal tendrá experiencia en liderar equipos y gestionar procesos de servicios al cliente de alta calidad.ResponsabilidadesLiderar y coordinar los procesos de servicios al cliente para...

  • Gerente de Servicios Generales

    hace 2 meses

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Generales en nuestra empresa, People Group Dominicana. En este rol, serás responsable de planificar, coordinar y gestionar la aplicación de procedimientos y políticas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y agentes...

  • Gerente de Servicios Generales

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Gerente de Servicios Generales con experiencia en liderazgo y gestión de equipos para unirse a nuestro equipo en People Group Dominicana.Responsabilidades:Planificación y coordinación: Planifica y coordina la implementación de procedimientos y políticas para satisfacer las necesidades de los clientes y agentes...

  • Gerente de Servicios Generales

    hace 4 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Generales en nuestra empresa, People Group Dominicana. Este puesto es fundamental para garantizar la correcta aplicación de los procedimientos y políticas en nuestros centros de servicios.ResponsabilidadesPlanificar y coordinar la ejecución de los...

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    hace 2 meses

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Generales en nuestra empresa, People Group Dominicana. En este rol, serás responsable de planificar, coordinar y gestionar la aplicación de procedimientos y políticas en nuestro centro de servicios, con el fin de satisfacer las expectativas de...

  • Gerente de Servicios de Reparación

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Importadora A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Importadora busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Taller de Mecánica en nuestro equipo de servicio de vehículos. Se requiere experiencia en la supervisión de técnicos y mecánicos, así como en la administración de inventarios y suministros.Coordinar y asignar tareas al equipo de técnicos y...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana El reclutador de call center RD A tiempo completo

    ¿Estás buscando una oportunidad laboral en un entorno dinámico y desafiante? ¡Esta es tu oportunidad!En El Reclutador de Call Center RD, estamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes norteamericanos...