Agente de Servicio al Cliente

Hace 4 días

Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana Latino Express Multiservices LLC Jornada completa RD$30,000 Temporal

Gratis con email o Google

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.

Guardar empleo Guardar y crear alerta

Gratis con email o Google

Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.

Enviar CV a adelarochains@gmail.com De forma general… El Agente de Servicio al Cliente es responsable de proporcionar una atención integral y de alta calidad a los clientes de la agencia. Su labor incluye gestionar las pólizas comerciales de los clientes, asegurando la satisfacción de los mismos en cada interacción. Responsabilidad del puesto: Este rol desempeña varias funciones cruciales que impactan directamente en la percepción de Latino Express por parte de sus clientes y, por ende, en su éxito a largo plazo. A continuación, se detallan los principales objetivos y propósitos del servicio al cliente: Actividades del puesto resumidas: :
• Gestionar las llamadas entrantes de la oficina, responder mensajes de WhatsApp, emails y Texto de los clientes, asegurando la atención oportuna y satisfactoria.
• Actualizar y registrar correctamente las informaciónes en el perfil del cliente.
• Recibir pagos de clientes del el área comercial.
• Brindar asistencia con cualquier solicitud de los clientes.
• Monitorear el estado de las pólizas activas y verificar que todas las condiciones y pagos estén en regla. Notificar a los clientes sobre cualquier problema, retraso o necesidad de actualización en sus pólizas.
• Realizar y enviar certificados de seguros a petición de los clientes.
• Gestión de archivos de clientes. Archivar cualquier documentación del cliente, al igual que verificar que los folders estén completos.
• Realizar encuestas de satisfacción al finalizar interacciones importantes, como renovaciones o cancelaciones, para medir y mejorar el servicio.
• Informar a los clientes sobre nuestros servicios y ayudarles a acceder a ellos según sus necesidades.
• Realizar cualquier otra tarea complementaria de acuerdo al puesto que desempeña como servicio al cliente comercial.

Horario:
: De 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes con una hora de lunch. Los sábados de 9:00 am a 1:00 pm / 10:00 am a 2:00 pm / 11:00 am a 3:00 pm (será determinado por la agencia) Los sábados no hay lunch break PUEDE SER MODIFICADO POR LA EMPRESA Tomar en cuenta que de noviembre a marzo (pueden variar las fechas cada año) hay cambio de horario en Estados Unidos por una hora. Es decir, que al horario de RD se le suma una hora. Si el horario antes era de 9am a 6pm, en el cambio de horario sería de 10am a 7pm. Lo mismo aplicaría para los sábados. Lugar de trabajo: : Plaza Comercial 2000. Ensanche Miraflores, Distrito Nacional. Santo Domingo.

Salario:
: $30,000 pesos dominicanos

Beneficios:
:
• Seguro básico de ley
• Vacaciones
• Beneficios de ley
• Incentivos por cumplimiento de KPI's

Requisitos:
:
• Inglés avanzado a bilingue
• Conocimientos de computadora (Microsoft Office)
• Planificación Enviar CV a adelarochains@gmail.com

Agente de Servicio al Cliente

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Santo Domingo de Guzmán

Ciudades principales

América

Europa

Asia / Oceanía

África

Agente de Servicio al Cliente

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Santo Domingo de Guzmán

Ciudades principales