Customer Service

hace 6 días

Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Onboard Logistics Group A tiempo completo

PROPÓSITO DEL CARGO

Coordinar y enviar instrucciones a los agentes del exterior y proveedores para la planificación de despacho de embarques según el tráfico asignado. Realizar seguimiento e información del servicio y brindar soluciones oportunas al cliente.

PRINCIPALES FUNCIONES

  • Verificar y solicitar la documentación necesaria para los embarques.
  • Registrar los embarques en el sistema operativo de la empresa según los manuales de usuario.
  • Remitir información y actualizar estatus a tiempo a los clientes.
  • Contactarse con los operadores Marítimos/Aéreos/Terrestre para realizar seguimiento de los embarques.
  • Gestionar y coordinar los contactos para el despacho de las cargas en caso de ser necesario.
  • Realizar el control de rentabilidad y retroalimentar al Dpto. Comercial.
  • Realizar la facturación de embarques cerrados.

Importaciones Marítimas/Aéreas/Terrestres

  • Coordinar embarque con el importador y agente en origen.
  • Coordinar la reserva con el agente en origen.
  • Coordinar la entrega de la carga según instrucciones del importador si requerido.
  • Confirmar arribo de cargas a puertos y aduanas vía sistema.

Exportaciones Marítimas/Aéreas/Terrestres

  • Coordinar el embarque con el exportador y agente en destino.
  • Reservar espacio con las navieras/aerolíneas/transportistas.
  • Coordinar el retiro de la carga según instrucciones del exportador si requerido.

Aduanas

  • Realizar la gestión de documentación aduanera para la importación y exportación de mercancías.
  • Presentar y gestionar los documentos necesarios oportunamente a la Agencia aduanal.
  • Verificar que todos los documentos y requisitos legales estén completos y sean correctos para evitar contratiempos en el despacho aduanero.
  • Asesorar y orientar a los clientes sobre la normativa aduanera vigente y los procedimientos necesarios para cumplir con las regulaciones.
  • Realizar un chequeo de clasificación arancelaria de los productos, asegurando que se apliquen las tarifas correctas.
  • Controlar y hacer seguimiento de las operaciones de importación y exportación, gestionando posibles incidencias.
  • Colaborar con las autoridades aduaneras y otros organismos gubernamentales en caso de auditorías o revisiones.
  • Asegurar el cumplimiento de normativas internacionales y locales relacionadas con el comercio exterior.
  • Mantener actualizado sobre cambios en la legislación aduanera y de comercio internacional.

Nota Aclaratoria
:
Este perfil resume las funciones principales del cargo. En el momento de la contratación recibirá la asignación específica de tareas que le corresponda, de acuerdo con las necesidades de su equipo y responsabilidades particulares. Es importante que el candidatos tenga conocimientos de todos los aspectos.

EDUCACIÓN REQUERIDA

Graduado Universitario Comercio Internacional, Administración de Aduanas, o carrera afín (preferible).

EXPERIENCIA

Mínimo 2 años en posiciones en el área de operaciones dentro del sector Freight Forwarder.

HABILIDADES

  • Conocimientos sólidos y experiencia en embarques aéreos, marítimos y terrestres, legislación aduanera y comercio exterior
  • Conocimiento general de Cargas peligrosas y sustancias controladas, Incoterms y Administración Aduanera
  • Conocimiento de sistemas informáticos de aduanas
  • Clasificación arancelaria
  • Buenas habilidades de comunicación oral y escrita
  • Atención al cliente

IDIOMA

Idioma Inglés: Nivel intermedio oral y escrito

OTROS
:

  • Office
  • Manejo de Cargo Wise

UBICACIÓN

Santo Domingo, República Dominicana

  • Customer Service

    hace 6 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Sourcefit A tiempo completo

    Position: Customer Service RepresentativeThe Customer Service Representative is responsible for providing timely, professional, and high-quality support to customers through phone, email, chat, or other communication channels. This role focuses on resolving inquiries, addressing concerns, and ensuring a positive customer experience while adhering to company...

  • Customer service

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Cmax Solutions A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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  • Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Xploy Solutions A tiempo completo

    As a DME customer service representative, you will handle new referrals and update patient information, including demographics and insurance details. Your responsibilities include selecting equipment, completing work orders, and creating delivery tickets.Responsibilities:Handle incoming calls, emails, and messages from patients, doctors' offices, and...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 semana

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  • Customer Service Representative

    hace 6 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana One Park Financial A tiempo completo

    One Park Dominicana ("OPD") is looking for successful, energetic, and goal-oriented customer services professionals to join our growing team. You will be building lasting relationships with small business owners through calls. The ability to initiate and cultivate relationships, develop instant rapport, ask open-ended questions (and listen to the answers),...

  • Customer Service Representative

    hace 6 días

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    hace 6 días

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    hace 6 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana One Park Financial A tiempo completo

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  • Customer Service Sales Representative

    hace 21 horas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Bodyignition A tiempo completo

    Company DescriptionBodyignition specializes in creating personalized fitness programs tailored to meet the unique goals, needs, and lifestyles of clients. By combining professional coaching with evolving fitness plans, the organization ensures a balance of challenge and support for continuous growth. Bodyignition is the evolution of personal training,...