Agente de Calidad Bilingüe/ Telemedicina
hace 1 día
Estamos Contratando
Agente de Calidad Bilingüe
Objetivos del Cargo
Llamar a pacientes, en función a las listas indicadas por las empresas aseguradoras, para asegurar que asisten a exámenes y/o consultas médicas anuales de despistaje/control de enfermedades crónicas (como mamografías/ exámenes de próstata, control de tensión, azúcar, función hepática, etc.).
Cumplir con las métricas establecidas por el departamento y con los lineamientos organizacionales (promedio de llamadas efectuadas por día y por mes, duración de las llamadas, calidad de las mismas, competencias personales, servicio al paciente, entre otras).
Responsabilidades
Revisar listas de pacientes, provistas por aseguradoras para la prevención de enfermedades crónicas.
Confirmar/verificar información relacionada al paciente, clínicas y servicios.
Obtener la información necesaria de la historia médica y del departamento de facturación tales como, últimos exámenes médicos de despistaje/controles realizados, asistencia a consultas anuales con especialistas; y dar seguimiento cuando se detecte algún incumplimiento.
Hacer seguimiento a los pacientes para asegurar la adherencia al tratamiento y el cumplimiento de los chequeos/exámenes médicos programados con su médico tratante.
Informar al médico tratante de alguna condición o síntoma que el paciente exprese durante la llamada, y hacerle seguimiento.
Transferir oportunamente llamadas al personal necesario.
Indicadores de Desempeño:
Cumplir con las métricas establecidas por el departamento y por Recursos Humanos (promedio de llamadas atendidas por hora y por día, duración de las llamadas, calidad de las mismas, competencias técnicas, servicio al paciente/cliente, entre otras).
Requisitos:Educación Media Diversificada Culminada
Manejo de herramientas ofimáticas
Nivel de inglés avanzado y conversacional fluido (C1)
Competencias
Comunicación efectiva
Responsabilidad
Orientación al detalle
Trabajo en equipo y multitarea
Inteligencia emocional
Servicio al cliente
Proactividad
Condiciones LaboralesOficina en las instalaciones de la empresa con equipos tecnológicos para la información y la comunicación, iluminación artificial y aire acondicionado.
Requiere períodos prolongados de atención, concentración y sedentarismo. Trato con pacientes, exigencias de control emocional.
Horario de lunes a viernes, sábados rotativos.
Turnos laborales a convenir: 8am-4pm; 8:30am-4:30pm; 9am-5pm; 9:30am-5:30pm; 10am-6pm; 10:30am-6:30pm; 11am-7pm.
Beneficious de ley
Salario Competitivo
Oportunidades de Crecimiento
Buen Ambiente Laboral
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Agente de Call Center
hace 1 día
Santo Domingo, Dominican Republic Watu A tiempo completoEstamos Contratando Agente de Call Center / TelemedicinaObjetivos del CargoGarantizar una comunicación efectiva y eficiente entre los pacientes y la clínica, facilitando la programación de citas, el inicio de procesos administrativos y el seguimiento oportuno. Contestar llamadas y ofrecer asesoramiento y gestionar los requerimientos.Cumplir con las...
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Agente de Call Center
hace 2 días
Santo Domingo, Dominican Republic Watu A tiempo completoEstamos Contratando Agente de Call Center / TelemedicinaObjetivos del CargoGarantizar una comunicación efectiva y eficiente entre los pacientes y la clínica, facilitando la programación de citas, el inicio de procesos administrativos y el seguimiento oportuno. Contestar llamadas y ofrecer asesoramiento y gestionar los requerimientos.Cumplir con las...
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Agente de
hace 1 día
Santo Domingo, Dominican Republic Watu A tiempo completoObjetivo del Puesto Asegurar la calidad y efectividad de los procesos de ventas telefónicas de servicios de energía en el mercado desregulado de Estados Unidos, específicamente en New Jersey. Evaluar las interacciones de los agentes de telesales con clientes potenciales para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa y las...
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Agente de
hace 2 días
Santo Domingo, Dominican Republic Watu A tiempo completoObjetivo del Puesto Asegurar la calidad y efectividad de los procesos de ventas telefónicas de servicios de energía en el mercado desregulado de Estados Unidos, específicamente en New Jersey. Evaluar las interacciones de los agentes de telesales con clientes potenciales para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa y las...
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Santo Domingo, Dominican Republic Watu A tiempo completoEstamos Contratando El Entrenador de Agentes de Ventas será responsable de diseñar, implementar y monitorear programas de capacitación dirigidos al equipo de ventas del call center. Este rol es clave para garantizar que los agentes cuenten con las habilidades necesarias para cumplir los objetivos comerciales, brindando una experiencia al cliente de alta...
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Entrenador de Agentes de Ventas en Call Center
hace 2 días
Santo Domingo, Dominican Republic Watu A tiempo completoEstamos Contratando El Entrenador de Agentes de Ventas será responsable de diseñar, implementar y monitorear programas de capacitación dirigidos al equipo de ventas del call center. Este rol es clave para garantizar que los agentes cuenten con las habilidades necesarias para cumplir los objetivos comerciales, brindando una experiencia al cliente de alta...
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Agente de Seguimiento Clínico
hace 1 día
Santo Domingo, Dominican Republic Watu A tiempo completoEstamos Contratando Agente de Seguimiento ClínicoObjetivos del cargoLlamar a pacientes para informar resultados, indicaciones del médico tratante y educación en salud.Cumplir con las métricas establecidas por el departamento y los lineamientos organizacionales. (promedio de llamadas efectuadas por día y por mes, duración de las llamadas, calidad de...
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Agente de Seguimiento Clínico
hace 2 días
Santo Domingo, Dominican Republic Watu A tiempo completoEstamos Contratando Agente de Seguimiento ClínicoObjetivos del cargoLlamar a pacientes para informar resultados, indicaciones del médico tratante y educación en salud.Cumplir con las métricas establecidas por el departamento y los lineamientos organizacionales. (promedio de llamadas efectuadas por día y por mes, duración de las llamadas, calidad de...
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Auxiliar de Contabilidad
hace 1 día
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Agente De Cambio Extranjero A tiempo completoEstamos contratandoEnAgente de Cambio Extranjero, buscamos un/aAuxiliar de Contabilidadapasionado/a y altamente motivado/a, para apoyar en la coordinación y asegurar que los procesos contables se ejecuten de forma correcta y en los tiempos establecidos.Requisitos:Licenciatura en Contabilidad, Economía o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en...
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Auxiliar de Contabilidad
hace 2 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Agente De Cambio Extranjero A tiempo completoEstamos contratandoEnAgente de Cambio Extranjero, buscamos un/aAuxiliar de Contabilidadapasionado/a y altamente motivado/a, para apoyar en la coordinación y asegurar que los procesos contables se ejecuten de forma correcta y en los tiempos establecidos.Requisitos:Licenciatura en Contabilidad, Economía o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en...
