Agente de Call Center

hace 4 días

Santo Domingo Dominican Republic Watu A tiempo completo


Estamos Contratando 

Agente de Call Center / Telemedicina

Objetivos del Cargo

Garantizar una comunicación efectiva y eficiente entre los pacientes y la clínica, facilitando la programación de citas, el inicio de procesos administrativos y el seguimiento oportuno. Contestar llamadas y ofrecer asesoramiento y gestionar los requerimientos.

Cumplir con las métricas establecidas por el departamento y con los lineamientos organizacionales (promedio de llamadas efectuadas por día y por mes, duración de las llamadas, calidad de las mismas, competencias personales, servicio al paciente, entre otras).

Responsabilidades

Garantizar la comunicación:

Facilitar la comunicación de los pacientes con las oficinas del cliente.

Atender llamadas entrantes de pacientes y transferirlas al departamento correspondiente según la necesidad.

Seguir guiones de comunicación para manejar diferentes temas de manera efectiva.

Agendar / Cancelar / Reagendar Citas:

Programar, modificar o cancelar citas médicas según las solicitudes de los pacientes.

Coordinar con el personal médico y administrativo para asegurar disponibilidad y evitar conflictos de horarios.

Solicitud de Medicaciones:

Gestionar solicitudes de medicamentos por parte de los pacientes.

Coordinar con farmacias o proveedores para asegurar la entrega oportuna de las medicinas.

Inicio de Proceso de Llenado de Formas:

Asistir a los pacientes en el proceso de completar formularios administrativos.

Asegurar que la información proporcionada sea precisa y completa.

Asistencia / Guía en Manejo de Solicitudes:

Brindar orientación a los pacientes sobre procedimientos, requisitos y documentación necesaria.

Resolver dudas y consultas relacionadas con los servicios de la clínica.

Informar / notificar a Providers de síntomas / solicitudes de los Pacientes:

Comunicar a los proveedores médicos cualquier síntoma relevante o solicitud especial de los pacientes.

Facilitar la comunicación entre pacientes y profesionales de la salud.

Verificar status de Seguro médico:

Confirmar la elegibilidad y cobertura de seguro de los pacientes antes de programar citas.

Coordinar con el departamento de facturación si es necesario.

Seguimiento de Casos:

Realizar seguimiento continuo para asegurar la resolución efectiva de cada caso.

Mantener registros precisos de todas las conversaciones en la base de datos del centro de atención telefónica.

Requisitos

Educación media diversificada culminada

Manejo de herramientas ofimáticas

Nivel de inglés avanzado y conversacional fluido (B2-C1)

Competencias:

Comunicación efectiva

Responsabilidad

Orientación al detalle

Trabajo en equipo, bajo presión y multitarea

Servicio al Cliente 

Beneficious de ley

Salario Competitivo ,

Oportunidades de Crecimiento

Buen Ambiente Laboral


  • Agente de Call Center en Español

    hace 2 días

    Santo Domingo Oeste, Santo Domingo, República Dominicana Cibao Cell Service A tiempo completo

    AGENTE DE CALL CENTER EN ESPAÑOLBachillerManejo de OfficeExperiencia en Ventas y Servicio al Cliente (Preferible)Residir en Santo DomingoHorario: L-V 9am - 6pm. Sab. 8am- 1pmSalario Base + ComisionesSubsidio de AlmuerzoBeneficios de ley.Interesados enviar cv

  • Agente de Call Center en Español

    hace 2 días

    Santo Domingo Oeste, Santo Domingo, República Dominicana Cibao Cell Service A tiempo completo

    AGENTE DE CALL CENTER EN ESPAÑOLBachillerManejo de OfficeExperiencia en Ventas y Servicio al Cliente (Preferible)Residir en Santo DomingoHorario: L-V 9am - 6pm. Sab. 8am- 1pmSalario Base + ComisionesSubsidio de AlmuerzoBeneficios de ley.Interesados enviar cv

  • Agente de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Factura Dominicana GTI A tiempo completo

    En GTI nos encontramos en la búsqueda de un Asesor telefónico de Ventas encargado de brindar un servicio de excelencia a los clientes potenciales y existentes por los diferentes medios de contacto para promover y vender productos o servicios de la empresa.Requisitos:Nivel académico: Estudios Universitarios en curso preferiblemente de Administración de...

  • Agente de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Factura Dominicana GTI A tiempo completo

    En GTI nos encontramos en la búsqueda de un Asesor telefónico de Ventas encargado de brindar un servicio de excelencia a los clientes potenciales y existentes por los diferentes medios de contacto para promover y vender productos o servicios de la empresa.Requisitos:Nivel académico: Estudios Universitarios en curso preferiblemente de Administración de...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Reservados A tiempo completo

    :Empresa dedicada al sector farmacéutico, se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Call Center con experiencia comprobada en liderazgo de equipos grandes y orientación a resultados. Será responsable de dirigir las operaciones del centro de llamadas, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales y la excelencia en la atención al...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Reservados A tiempo completo

    :Empresa dedicada al sector farmacéutico, se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Call Center con experiencia comprobada en liderazgo de equipos grandes y orientación a resultados. Será responsable de dirigir las operaciones del centro de llamadas, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales y la excelencia en la atención al...

  • Gerente de Ventas en Call Center

    hace 2 semanas

    Sin calle , Distrito Nacional, Sin C.P Dominican Republic Search A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Dirigir y supervisar todas las operaciones del Contact Center, garantizando la calidad del servicio al cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos.Responsabilidades principales:Liderar equipos, impulsando una cultura de alto desempeño.Establecer objetivos individuales y de equipo,...

  • Gerente de Ventas en Call Center

    hace 2 semanas

    Sin calle , Distrito Nacional, Sin C.P Dominican Republic Search A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Dirigir y supervisar todas las operaciones del Contact Center, garantizando la calidad del servicio al cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos.Responsabilidades principales:Liderar equipos, impulsando una cultura de alto desempeño.Establecer objetivos individuales y de equipo,...

  • Líder de Call Center

    hace 3 semanas

    Santo Domingo, República Dominicana In Side Logistics Dominicana, SRL. A tiempo completo

    OBJETIVO Gestionar las operaciones diarias del Call Center, incluida la previsión, la programación, la inducción y orientación de los representantes, el monitoreo y la generación de reportes de todas las interacciones con los clientes buscando siempre elevar el nivel de experiencia de servicio que estos perciben gracias a la colaboración interna...

  • Team Leader de Call Center

    hace 1 semana

    Santo Domingo, República Dominicana In Side Logistics Dominicana, SRL. A tiempo completo

    OBJETIVO Gestionar las operaciones diarias del Call Center, incluida la previsión, la programación, la inducción y orientación de los representantes, el monitoreo y la generación de reportes de todas las interacciones con los clientes buscando siempre elevar el nivel de experiencia de servicio que estos perciben gracias a la colaboración interna...