Agente de Call Center

hace 2 días

Santo Domingo Dominican Republic Watu A tiempo completo


Estamos Contratando 

Agente de Call Center / Telemedicina

Objetivos del Cargo

Garantizar una comunicación efectiva y eficiente entre los pacientes y la clínica, facilitando la programación de citas, el inicio de procesos administrativos y el seguimiento oportuno. Contestar llamadas y ofrecer asesoramiento y gestionar los requerimientos.

Cumplir con las métricas establecidas por el departamento y con los lineamientos organizacionales (promedio de llamadas efectuadas por día y por mes, duración de las llamadas, calidad de las mismas, competencias personales, servicio al paciente, entre otras).

Responsabilidades

Garantizar la comunicación:

Facilitar la comunicación de los pacientes con las oficinas del cliente.

Atender llamadas entrantes de pacientes y transferirlas al departamento correspondiente según la necesidad.

Seguir guiones de comunicación para manejar diferentes temas de manera efectiva.

Agendar / Cancelar / Reagendar Citas:

Programar, modificar o cancelar citas médicas según las solicitudes de los pacientes.

Coordinar con el personal médico y administrativo para asegurar disponibilidad y evitar conflictos de horarios.

Solicitud de Medicaciones:

Gestionar solicitudes de medicamentos por parte de los pacientes.

Coordinar con farmacias o proveedores para asegurar la entrega oportuna de las medicinas.

Inicio de Proceso de Llenado de Formas:

Asistir a los pacientes en el proceso de completar formularios administrativos.

Asegurar que la información proporcionada sea precisa y completa.

Asistencia / Guía en Manejo de Solicitudes:

Brindar orientación a los pacientes sobre procedimientos, requisitos y documentación necesaria.

Resolver dudas y consultas relacionadas con los servicios de la clínica.

Informar / notificar a Providers de síntomas / solicitudes de los Pacientes:

Comunicar a los proveedores médicos cualquier síntoma relevante o solicitud especial de los pacientes.

Facilitar la comunicación entre pacientes y profesionales de la salud.

Verificar status de Seguro médico:

Confirmar la elegibilidad y cobertura de seguro de los pacientes antes de programar citas.

Coordinar con el departamento de facturación si es necesario.

Seguimiento de Casos:

Realizar seguimiento continuo para asegurar la resolución efectiva de cada caso.

Mantener registros precisos de todas las conversaciones en la base de datos del centro de atención telefónica.

Requisitos

Educación media diversificada culminada

Manejo de herramientas ofimáticas

Nivel de inglés avanzado y conversacional fluido (B2-C1)

Competencias:

Comunicación efectiva

Responsabilidad

Orientación al detalle

Trabajo en equipo, bajo presión y multitarea

Servicio al Cliente 

Beneficious de ley

Salario Competitivo ,

Oportunidades de Crecimiento

Buen Ambiente Laboral


  • Entrenador de Agentes de Ventas en Call Center

    hace 1 día

    Santo Domingo, Dominican Republic Watu A tiempo completo

    Estamos Contratando El Entrenador de Agentes de Ventas será responsable de diseñar, implementar y monitorear programas de capacitación dirigidos al equipo de ventas del call center. Este rol es clave para garantizar que los agentes cuenten con las habilidades necesarias para cumplir los objetivos comerciales, brindando una experiencia al cliente de alta...

  • Entrenador de Agentes de Ventas en Call Center

    hace 2 días

    Santo Domingo, Dominican Republic Watu A tiempo completo

    Estamos Contratando El Entrenador de Agentes de Ventas será responsable de diseñar, implementar y monitorear programas de capacitación dirigidos al equipo de ventas del call center. Este rol es clave para garantizar que los agentes cuenten con las habilidades necesarias para cumplir los objetivos comerciales, brindando una experiencia al cliente de alta...

  • Gerente de Call Center

    hace 1 día

    Santo Domingo, Dominican Republic Ag Wilson Business Coach A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking an experienced and motivated Call Center Manager to lead our customer service team in a dynamic and rapidly growing environment. The Call Center Manager will be responsible for the day-to-day management of the call center operations, including supervising staff, administering processes and procedures, and implementing strategies to...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 días

    Santo Domingo, Dominican Republic Ag Wilson Business Coach A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking an experienced and motivated Call Center Manager to lead our customer service team in a dynamic and rapidly growing environment. The Call Center Manager will be responsible for the day-to-day management of the call center operations, including supervising staff, administering processes and procedures, and implementing strategies to...

  • Agente de Call Center en Español

    hace 1 día

    Santo Domingo Oeste, Santo Domingo, República Dominicana Cibao Cell Service A tiempo completo

    AGENTE DE CALL CENTER EN ESPAÑOLBachillerManejo de OfficeExperiencia en Ventas y Servicio al Cliente (Preferible)Residir en Santo DomingoHorario: L-V 9am - 6pm. Sab. 8am- 1pmSalario Base + ComisionesSubsidio de AlmuerzoBeneficios de ley.Interesados enviar cv

  • Agente de Call Center en Español

    hace 2 días

    Santo Domingo Oeste, Santo Domingo, República Dominicana Cibao Cell Service A tiempo completo

    AGENTE DE CALL CENTER EN ESPAÑOLBachillerManejo de OfficeExperiencia en Ventas y Servicio al Cliente (Preferible)Residir en Santo DomingoHorario: L-V 9am - 6pm. Sab. 8am- 1pmSalario Base + ComisionesSubsidio de AlmuerzoBeneficios de ley.Interesados enviar cv

  • Remote Call Center Representative

    hace 1 día

    Dominican Republic, Dominican Republic Viability A tiempo completo

    Company Description Remote Call Center Job Description Position Overview• Remote Call Center Representative• Entry-level position with on-the-job training• Minimum 9-month commitment required Requirements• Good communication & computer skills• Fluent in English• Reliable and coachable• Must follow a strict training attendance policy (up to 2...

  • Remote Call Center Representative

    hace 2 días

    Dominican Republic, Dominican Republic Viability A tiempo completo

    Company Description Remote Call Center Job Description Position Overview• Remote Call Center Representative• Entry-level position with on-the-job training• Minimum 9-month commitment required Requirements• Good communication & computer skills• Fluent in English• Reliable and coachable• Must follow a strict training attendance policy (up to 2...

  • vacante: agente de call center

    hace 1 día

    Santo Domingo Este, Santo Domingo, República Dominicana Tripalis A tiempo completo

    Trabajo De DetalleJob ID Publicar trabajoVer másHerramientas de búsqueda de empleoVacantes laboralesBuscar candidatosLibros sobre búsqueda de empleoEmpleos temporalesEmpleos destacadosEmpleos FreelancerSuscripciones a bolsas de empleo premiumAsesoría laboral personalizadaDescripción Del TrabajoEmpresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de...

  • vacante: agente de call center

    hace 2 días

    Santo Domingo Este, Santo Domingo, República Dominicana Tripalis A tiempo completo

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