Asesor/a de Servicios al Cliente

hace 5 días

Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Santo Domingo Motors A tiempo completo

Brindar una experiencia de servicio memorable es clave para construir relaciones duraderas con nuestros clientes. Buscamos un/a
Asesor/a de Servicios
que acompañe al cliente en todo el proceso de mantenimiento y reparación de su vehículo, garantizando calidad, confianza y excelencia en cada interacción.

¿Cuál es el propósito del rol?

Recibir y asesorar a los clientes sobre el mantenimiento y reparación de sus vehículos, identificando sus necesidades y dando seguimiento oportuno a cada caso, bajo los estándares definidos, con el objetivo de
satisfacer, fidelizar y contribuir a la rentabilidad del área de servicios
.

Principales responsabilidades

  • Recepcionar vehículos para mantenimiento y reparación, incluyendo citas programadas, emergencias y unidades recibidas en grúa.
  • Dar seguimiento al estatus de los vehículos en taller y coordinar su entrega oportuna.
  • Informar y gestionar presupuestos de reparación, mantenimiento, piezas y accesorios.
  • Identificar oportunidades de venta de piezas y accesorios alineadas a las necesidades del cliente.
  • Coordinar la aprobación de presupuestos y el seguimiento de reparaciones en proceso.
  • Verificar que los vehículos estén reparados y lavados antes de su entrega, cumpliendo con los protocolos establecidos.
  • Atender llamadas y consultas de clientes de forma clara, cordial y oportuna.

Requisitos

  • Estudiante de término o Licenciatura en
    Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines
    .
  • Mínimo 2 años de experiencia
    en ventas, atención al cliente o roles de servicio.
  • Conocimientos intermedios en atención al cliente y producto/servicio.
  • Manejo básico de
    Office 365
    .
  • Inglés nivel intermedio.
  • Licencia de conducir categoría 02 vigente
    .

Competencias clave

  • Orientación al servicio y a resultados
  • Comunicación asertiva
  • Proactividad y negociación
  • Enfoque en excelencia y mejora continua

Santo Domingo Motors es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Todas las personas calificadas serán consideradas para las posiciones disponibles sin distinción de género, edad, nacionalidad, origen étnico, condición social, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión u otras condiciones personales.

  • Asesor de Servicio

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Delta Comercial, S.A. A tiempo completo

    Puesto: Asesor de ServicioResponsabilidades principales:Recepción del vehículo, siguiendo el procedimiento de la inspección.Trabajar en base a la capacidad real del taller apoyándose del tablero de control.Llenar todos los formularios siguiendo los estándares de la compañía.Orientar al cliente en los trabajos que se le realizaron al...

  • Asesor de Servicio

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Delta Comercial, S.A. A tiempo completo

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  • Asesor de Viajes Corporativos

    hace 7 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Gestur A tiempo completo

    Descripción de la empresaGestiones Turisticas, SRL es una agencia de viajes corporativa con mas de 20 años en el Mercado Dominicano.Descripción del puestoComo Asesor de Viajes Corporativos en Gestur, te encargarás de coordinar y gestionar las solicitudes de viajes corporativos de nuestros clientes. Tus responsabilidades diarias incluirán organizar...

  • Asesor de Viajes Corporativos

    hace 7 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Gestur A tiempo completo

    Descripción de la empresaGestiones Turisticas, SRL es una agencia de viajes corporativa con mas de 20 años en el Mercado Dominicano.Descripción del puestoComo Asesor de Viajes Corporativos en Gestur, te encargarás de coordinar y gestionar las solicitudes de viajes corporativos de nuestros clientes. Tus responsabilidades diarias incluirán organizar...

  • Asesor de ventas de vehículos

    hace 5 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Comercial Karros A tiempo completo

    Somos una empresa encargada en la venta de vehículos nuevos, con mas de 30 años en el mercado, buscamos asesor de ventas con pasión por el servicio.ResponsabilidadesEncargado de realizar los cierres de ventas a través de los leads asignados por el sistema de respuesta de leads o por el centro de contacto, dar seguimiento a los clientes a través del CRM,...

  • Asesor de ventas de vehículos

    hace 5 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Comercial Karros A tiempo completo

    Somos una empresa encargada en la venta de vehículos nuevos, con mas de 30 años en el mercado, buscamos asesor de ventas con pasión por el servicio.ResponsabilidadesEncargado de realizar los cierres de ventas a través de los leads asignados por el sistema de respuesta de leads o por el centro de contacto, dar seguimiento a los clientes a través del CRM,...

  • Asesor de ventas externas

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Puerta del Cielo A tiempo completo

    Gana sin límites y crece con nosotros Te presentamos una oportunidad única para generar ingresos altos sin riesgo de inversión. Sé parte de nuestro equipo como Asesor(a) de Familia en Servicios Exequiales y construye tu éxito con el respaldo de una empresa líder en el mercado. Beneficios exclusivos: Auxilio económico durante los primeros 3 meses...

  • Asesor de ventas externas

    hace 1 semana

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Puerta del Cielo A tiempo completo

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  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Coastline Finshore Partners A tiempo completo

    Coastline Finshore Partners,una empresa nearshore fundada por Enrique Franklin, cuenta con dos décadas de liderazgo en finanzas y operaciones globales. Con sede en República Dominicana, Coastline apoya a empresas de servicios financieros optimizando las cobranzas, la gestión administrativa, la atención al cliente y las operaciones digitales omnicanal con...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Coastline Finshore Partners A tiempo completo

    Coastline Finshore Partners,una empresa nearshore fundada por Enrique Franklin, cuenta con dos décadas de liderazgo en finanzas y operaciones globales. Con sede en República Dominicana, Coastline apoya a empresas de servicios financieros optimizando las cobranzas, la gestión administrativa, la atención al cliente y las operaciones digitales omnicanal con...