Customer Success Manager

hace 2 días

Santo Domingo, Nacional, República Dominicana CrecerLab A tiempo completo
ElijoCrecer

Customer Success Manager

En
CrecerLab
seguimos creciendo y buscamos sumar a nuestro equipo un/a
Customer Success Manager
que quiera desarrollarse en un entorno de innovación, con foco en la experiencia del cliente y la construcción de relaciones de largo plazo.

Propósito General:

Asegurar que los usuarios/clientes logren el máximo valor del producto o servicio. Su foco es la satisfacción, fidelización y expansión de clientes a través de relaciones a largo plazo.

Responsabilidades:

  • Onboarding y acompañamiento de usuarios/clientes, para asegurar una integración exitosa, facilitar la adopción del producto o servicio y fomentar una experiencia positiva desde el inicio.
  • Medir satisfacción (NPS, CSAT) y promover mejoras, para evaluar la experiencia del cliente, identificar áreas de oportunidad y aumentar la lealtad y retención.
  • Resolver dudas o problemas y anticipar riesgos de abandono, para mantener la confianza del cliente, minimizar la insatisfacción y reducir la tasa de churn.
  • Identificar oportunidades de upselling o expansión, para maximizar el valor del cliente y contribuir al crecimiento sostenible del negocio.
  • Trabajar en coordinación con los equipos internos para garantizar una experiencia integral, alineada y coherente en todas las etapas del ciclo del cliente.

Requisitos:

  • Título universitario en Administración, Marketing, Comunicación, Ingeniería o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en roles de experiencia, éxito del cliente o gestión de cuentas, en sector de tecnología o a fin.
  • Habilidades para la resolución de problemas, análisis de satisfacción del cliente y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
  • Conocimiento en métricas de satisfacción como NPS y CSAT, y experiencia en estrategias de retención y upselling.

Si te motiva crecer, innovar y acompañar clientes en su camino al éxito,
te invitamos a aplicar
.

  • Customer Success Manager

    hace 2 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana CrecerLab A tiempo completo

    Estamos revolucionando con nuestros innovadores productos y servicios basados en IA y tecnologías disruptivas. Buscamos un Customer Success Manager estratégico para unirse a nuestro equipo, impulsar el éxito de nuestros clientes, maximizar el valor obtenido y potenciar oportunidades de crecimiento..Resumen del Rol:Responsable de asegurar que los...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Ualett A tiempo completo

    Company DescriptionUalett is a leading mobile app solution providing online cash advances to independent workers across the United States. Specializing in financial technology, Ualett is a trusted provider of customized financial tools for gig economy workers, including rideshare drivers, delivery professionals, and small business owners. With over 280,000...

  • B2B Customer Success Associate

    hace 2 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Hire Horatio CX A tiempo completo

    Position SummaryAs a B2B Customer Success Specialist, you will be the primary point of contact for 401(k) Plan Sponsors. This role requires a blend of exceptional customer support, deep financial knowledge, and direct client portfolio management. You will act as a trusted partner to our clients, leveraging your expertise to find solutions, build strong...

  • Customer Success Representative

    hace 2 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Pearl A tiempo completo

    Work Arrangement: Fully RemoteJob Type: Independent Contractor, Full-TimeWork Schedule: 40 hours per week, US time zonesLocations: Philippines (primary) LATAM (Mexico, Colombia, Brazil, Argentina) Other remote regions with strong English communication and customer service backgroundsAbout Pearl TalentPearl works with the top 1% of candidates from around...

  • Product Manager

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Siddhatech Caribe A tiempo completo

    We are seeking an experienced Product Manager to own and drive the vision, strategy, and delivery of a specialized software platform serving cooperatives and financial institutions.This role requires a strong balance of market understanding, technical knowledge, stakeholder alignment, and execution leadership, ensuring the product evolves successfully from...

  • Product Manager

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Siddhatech Caribe A tiempo completo

    We are seeking an experienced Product Manager to own and drive the vision, strategy, and delivery of a specialized software platform serving cooperatives and financial institutions.This role requires a strong balance of market understanding, technical knowledge, stakeholder alignment, and execution leadership, ensuring the product evolves successfully from...

  • Product Manager

    hace 1 semana

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Xploy Solutions A tiempo completo

    The Product Manager is responsible for driving the visibility, sales growth, and profitability of the company's Amazon product portfolio across both Seller and Vendor Central. This role ensures product listings are optimized, advertising campaigns are effective, and all operational processes—from forecasting to promotions—are executed efficiently. By...

  • Product Manager

    hace 1 semana

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Xploy Solutions A tiempo completo

    The Product Manager is responsible for driving the visibility, sales growth, and profitability of the company's Amazon product portfolio across both Seller and Vendor Central. This role ensures product listings are optimized, advertising campaigns are effective, and all operational processes—from forecasting to promotions—are executed efficiently. By...

  • Technical Payments Consultant

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    EnCustomer Intelligence Inc. (CII)buscamos incorporar a un/aConsultor/a Técnicocon fuerte enfoquetécnico–operativo (hands-on)para un proyecto estratégico conMastercard, orientado a la implementación y estabilización de soluciones demedios de pago y tarjetasdentro de un banco.Si tienes experiencia enprocesamiento de tarjetas, integraciones técnicas y...

  • Technical Payments Consultant

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    EnCustomer Intelligence Inc. (CII)buscamos incorporar a un/aConsultor/a Técnicocon fuerte enfoquetécnico–operativo (hands-on)para un proyecto estratégico conMastercard, orientado a la implementación y estabilización de soluciones demedios de pago y tarjetasdentro de un banco.Si tienes experiencia enprocesamiento de tarjetas, integraciones técnicas y...