Customer Success Manager
hace 5 días
Customer Success Manager
En
CrecerLab
seguimos creciendo y buscamos sumar a nuestro equipo un/a
Customer Success Manager
que quiera desarrollarse en un entorno de innovación, con foco en la experiencia del cliente y la construcción de relaciones de largo plazo.
Propósito General:
Asegurar que los usuarios/clientes logren el máximo valor del producto o servicio. Su foco es la satisfacción, fidelización y expansión de clientes a través de relaciones a largo plazo.
Responsabilidades:
- Onboarding y acompañamiento de usuarios/clientes, para asegurar una integración exitosa, facilitar la adopción del producto o servicio y fomentar una experiencia positiva desde el inicio.
- Medir satisfacción (NPS, CSAT) y promover mejoras, para evaluar la experiencia del cliente, identificar áreas de oportunidad y aumentar la lealtad y retención.
- Resolver dudas o problemas y anticipar riesgos de abandono, para mantener la confianza del cliente, minimizar la insatisfacción y reducir la tasa de churn.
- Identificar oportunidades de upselling o expansión, para maximizar el valor del cliente y contribuir al crecimiento sostenible del negocio.
- Trabajar en coordinación con los equipos internos para garantizar una experiencia integral, alineada y coherente en todas las etapas del ciclo del cliente.
Requisitos:
- Título universitario en Administración, Marketing, Comunicación, Ingeniería o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en roles de experiencia, éxito del cliente o gestión de cuentas, en sector de tecnología o a fin.
- Habilidades para la resolución de problemas, análisis de satisfacción del cliente y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
- Conocimiento en métricas de satisfacción como NPS y CSAT, y experiencia en estrategias de retención y upselling.
Si te motiva crecer, innovar y acompañar clientes en su camino al éxito,
te invitamos a aplicar
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Customer Success Manager
hace 5 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana CrecerLab A tiempo completoEstamos revolucionando con nuestros innovadores productos y servicios basados en IA y tecnologías disruptivas. Buscamos un Customer Success Manager estratégico para unirse a nuestro equipo, impulsar el éxito de nuestros clientes, maximizar el valor obtenido y potenciar oportunidades de crecimiento..Resumen del Rol:Responsable de asegurar que los...
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Customer Success Manager
hace 2 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana CrecerLab A tiempo completoEstamos revolucionando con nuestros innovadores productos y servicios basados en IA y tecnologías disruptivas. Buscamos un Customer Success Manager estratégico para unirse a nuestro equipo, impulsar el éxito de nuestros clientes, maximizar el valor obtenido y potenciar oportunidades de crecimiento..Resumen del Rol:Responsable de asegurar que los...
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Customer Success Specialist
hace 5 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Ualett A tiempo completoCompany DescriptionUalett is a leading mobile app solution providing online cash advances to independent workers across the United States. Specializing in financial technology, Ualett is a trusted provider of customized financial tools for gig economy workers, including rideshare drivers, delivery professionals, and small business owners. With over 280,000...
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Customer Success Specialist
hace 2 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Ualett A tiempo completoCompany DescriptionUalett is a leading mobile app solution providing online cash advances to independent workers across the United States. Specializing in financial technology, Ualett is a trusted provider of customized financial tools for gig economy workers, including rideshare drivers, delivery professionals, and small business owners. With over 280,000...
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B2B Customer Success Associate
hace 5 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Hire Horatio CX A tiempo completoPosition SummaryAs a B2B Customer Success Specialist, you will be the primary point of contact for 401(k) Plan Sponsors. This role requires a blend of exceptional customer support, deep financial knowledge, and direct client portfolio management. You will act as a trusted partner to our clients, leveraging your expertise to find solutions, build strong...
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B2B Customer Success Associate
hace 2 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Hire Horatio CX A tiempo completoPosition SummaryAs a B2B Customer Success Specialist, you will be the primary point of contact for 401(k) Plan Sponsors. This role requires a blend of exceptional customer support, deep financial knowledge, and direct client portfolio management. You will act as a trusted partner to our clients, leveraging your expertise to find solutions, build strong...
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Client Success Conference Manager
hace 2 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Broadway Support Services A tiempo completoAbout UsBroadway Support Services is an affiliate company of one of the US's largest and most reputable debt settlement companies. We're all about helping our customers through a tough financial time in their lives with education and individual customer service. We become our clients' number one advocate to help them reestablish financial stability as...
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Client Success Conference Manager
hace 2 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Broadway Support Services A tiempo completoAbout UsBroadway Support Services is an affiliate company of one of the US's largest and most reputable debt settlement companies. We're all about helping our customers through a tough financial time in their lives with education and individual customer service. We become our clients' number one advocate to help them reestablish financial stability as...
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Client Success Conference Manager
hace 2 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Broadway Support Services A tiempo completoAbout UsBroadway Support Services is an affiliate company of one of the US's largest and most reputable debt settlement companies. We're all about helping our customers through a tough financial time in their lives with education and individual customer service. We become our clients' number one advocate to help them reestablish financial stability as...
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Client Success Conference Manager
hace 2 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Broadway Support Services A tiempo completoAbout UsBroadway Support Services is an affiliate company of one of the US's largest and most reputable debt settlement companies. We're all about helping our customers through a tough financial time in their lives with education and individual customer service. We become our clients' number one advocate to help them reestablish financial stability as...
