Asistente de Servicio al Cliente Senior

hace 2 semanas


Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo

Estamos buscando a un profesional altamente motivado para desempeñar el papel crucial de Asistente de Servicio al Cliente Senior en nuestra organización. En este rol, tendrás la oportunidad de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y contribuir significativamente al éxito del equipo.

Resumen del Cargo

La posición del Asistente de Servicio al Cliente Senior es fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio personalizado y de alta calidad. Serás responsable de desarrollar e implementar estrategias efectivas para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.

Responsabilidades Principales
  • Desarrollar esquemas de trato y atención al cliente que mejoren la experiencia general;
  • Entrenar al personal de servicio al cliente en los nuevos esquemas y supervisar su implementación;
  • Supervisar la atención al cliente y asegurarse de que se cumplan las políticas establecidas;
  • Auditar y resolver quejas y reclamaciones de los clientes;
  • Administrar y supervisar la agenda de citas y garantizar que se sigan las políticas correspondientes;
  • Fomentar la retroalimentación de los clientes y utilizarla para mejorar nuestros servicios;
  • Manejar presupuestos asignados y realizar informes mensuales sobre resultados;
  • Identificar y resolver consultas urgentes de servicio al cliente;
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación efectiva y una resolución oportuna de problemas;
  • Contribuir al desarrollo de planes de acción y estrategias para retener pacientes activos y aumentar las ventas.
Requisitos del Cargo

Para esta posición, requerimos:

  • Un título académico mínimo de Licenciatura en Hotelería, Administración, Negociaciones Internacionales, Mercadeo u otras áreas relacionadas;
  • Un curso de servicio al cliente;
  • Mínimo tres años de experiencia en el área de servicios o posiciones similares;
  • Conocimiento en el sector salud y/u hotelería;
  • Nivel académico mínimo de Diplomado;
  • 2 ó más años de experiencia.
Sueldo Ofrecido

Se ofrece un salario competitivo de 45,000 RD$ al mes, según la experiencia y habilidades del candidato.



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