Gerente de Operaciones Bancarias

Resumen del Cargo
El Encargado de Operaciones Flotante es un profesional clave en la sucursal del Banco de Ahorro y Crédito Unión. Su objetivo principal es garantizar el correcto desarrollo y ejecución de las operaciones bancarias, brindando servicio a través de gestiones, acciones y actividades diseñadas para lograr los objetivos institucionales.

Responsabilidades
1. Llevar registro de eventos de riesgo interno; operacionales, normativos y/o funcionales.
2. Velar por la optimización y eficientización continua de las actividades de su área, así como de su ejecución.
3. Diseñar y proponer estrategias y herramientas de prevención de eventos de riesgo: fraude, ejecución inadecuada de procesos operativos, negligencia particular y general operativa.
4. Velar por la adecuada aplicación de políticas, procedimientos y controles operativos establecidos por entidades reguladoras, gubernamentales y las internas.
5. Supervisar, ejecutar y dar seguimiento a procedimientos de Caja y Remesas: cuadres, precuadres, apertura, cierre, distribución, asignación de rutas, y demás relacionados al área.
6. Intervenir en situaciones de ejecución inadecuada de políticas y procedimientos aplicables a la sucursal asignada.
7. Velar por la adecuada atención y procesamiento de reclamaciones recibidas de los clientes.
8. Velar por la realización de cuadres de las operaciones diarias de la oficina, y por mantener informadas a áreas correspondientes sobre cualquier irregularidad identificada.
9. Supervisar, revisar y validar el adecuado procesamiento de reclamaciones relacionadas con productos y servicios de la entidad, así como de la resolución de cada caso.
10. Supervisar el cuadre de caja recibido de diferentes sucursales, y asegurarse que políticas y procedimientos relacionados con sobrantes o faltantes de caja se apliquen correctamente.
11. Inspeccionar la correcta ejecución funcional, normativa y operativa de procesos relativos a canales que el banco ofrece.
12. Elaborar y presentar informes periódicos sobre el desempeño general de la sucursal, sugiriendo mejoras en aspectos que considere necesarios.
13. Preparar reportes a integrantes del equipo de la sucursal, que en algún momento incumplan políticas y/o procedimientos establecidos para las sucursales.
14. Diligenciar, adecuadamente, el abastecimiento de todas las herramientas, documentos, papelería e insumos en general que sean requeridos para ofertar productos del Banco.
15. Velar por la recepción de documentaciones correspondientes a operaciones que se realicen.
16. Garantizar que operaciones de créditos registradas en el Core Bancario coincidan con condiciones aprobadas, antes de realizar proceso de desembolso, siguiendo lineamientos establecidos en políticas y procedimientos de la entidad.
17. Realizar control de calidad de conformación de expedientes de préstamos, y gestionar envío oportuno a unidad centralizada establecida.
18. Brindar a los clientes por vías de comunicación de lugar cuando sea necesario.
19. Dirigir y retroalimentar oportunamente empleados bajo su responsabilidad, a fin de construir un equipo de trabajo eficiente.
20. Realizar evaluación de desempeño del personal bajo su supervisión.
21. Velar por el uso y cuidado apropiado de activos del banco ubicados en la sucursal.
22. Dar seguimiento a la realización del mantenimiento de los equipos.
23. Velar por el adorno y la limpieza de la sucursal.
24. Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones relativas al aseguramiento de la calidad que desarrolle e implemente la empresa.
25. Colaborar y cumplir con las políticas, procedimientos y mejores prácticas de seguridad cibernética y de la información para garantizar la protección de la información y demás recursos tecnológicos institucionales.
26. Colaborar y cumplir con las políticas, procedimientos y regulaciones en materia de Prevención de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva aprobadas por el consejo.

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