Encargado de Operaciones Flotante

OBJETIVO DEL PUESTO:
Velar por el correcto desarrollo y ejecución de las operaciones del banco realizadas en la sucursal asignada, garantizando la prestación del servicio a través de gestiones, acciones y actividades de lugar para los fines.

FUNCIONES:
1. Llevar registro de los eventos de riesgo interno; operacionales, normativos y/o funcionales.
2. Velar por la optimización y eficientización continua de las actividades de su área, así como de su ejecución. 
3. Diseñar y proponer estrategias y herramientas de prevención de eventos de riesgo: fraude, ejecución inadecuada de procesos operativos, negligencia particular y general operativa.
4. Velar por la adecuada aplicación de las políticas, procedimientos y controles operativos establecidos por las entidades reguladoras, gubernamentales y las internas. 
5. Supervisar, ejecutar y dar seguimiento a los procedimientos de Caja y Remesas: cuadres, precuadres, apertura, cierre, distribución, asignación de rutas, y demás relacionados al área.
6. Intervenir en las situaciones de ejecución inadecuada de las políticas y procedimientos aplicables a la sucursal asignada.
7. Velar por la adecuada atención y procesamiento de las reclamaciones recibidas de los clientes. 
8. Velar por la realización de los cuadres de las operaciones diarias de la oficina, y por mantener informadas a las áreas correspondientes sobre cualquier irregularidad identificada.  
9. Supervisar, revisar y validar el adecuado procesamiento de reclamaciones relacionadas con los productos y servicios de la entidad, así como de la resolución de cada caso. 
10. Supervisar el cuadre de caja recibido de las diferentes sucursales, y asegurarse que las políticas y procedimientos relacionados con sobrantes o faltantes de caja se apliquen correctamente. 
11. Inspeccionar la correcta ejecución funcional, normativa y operativa de los procesos relativos a los canales que el banco ofrece.
12. Elaborar y presentar informes periódicos sobre el desempeño general de la sucursal, sugiriendo mejoras en los aspectos que considere necesarios.
13. Preparar reportes a los integrantes del equipo de la sucursal, que en algún momento incumplan las políticas y/o procedimientos establecidos para las sucursales.
14. Diligenciar, adecuadamente, el abastecimiento de todas las herramientas, documentos, papelería e insumos en general que sean requeridos para ofertar los productos del Banco.
15. Velar por la recepción de las documentaciones correspondientes a las operaciones que se realicen.
16. Garantizar que las operaciones de créditos registradas en el Core Bancario coincidan con las condiciones aprobadas, antes de realizar el proceso de desembolso, siguiendo los lineamientos establecidos en las políticas y procedimientos de la entidad.
17. Realizar el control de calidad de la conformación de los expedientes de préstamos, y gestionar el envío oportuno a la unidad centralizada establecida.
18. Brindar a los clientes por las vías de comunicación de lugar cuando sea necesario.
19. Dirigir y retroalimentar oportunamente los empleados bajo su responsabilidad, a fin de construir un equipo de trabajo eficiente.
20. Realizar la evaluación de desempeño del personal bajo su supervisión.
21. Velar por el uso y cuidado apropiado de los activos del banco ubicados en la sucursal.
22. Dar seguimiento a la realización del mantenimiento de los equipos.
23. Velar por el adorno y la limpieza de la sucursal.
24. Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones relativas al aseguramiento de la calidad que desarrolle e implemente la empresa.
25. Colaborar y cumplir con las políticas, procedimientos y mejores prácticas de seguridad cibernética y de la información para garantizar la protección de la información y demás recursos tecnológicos institucionales.
26. Colaborar y cumplir con las políticas, procedimientos y regulaciones en materia de Prevención de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva aprobadas por el consejo.

REQUISITOS:

• Graduado universitario en las áreas de Administración de Empresas, Contabilidad o áreas afines. 

• Conocimientos sobre presupuesto, estructura organizacional, planeación operacional, entre otros. 

• Manejo de paquete de Office.

• Liderazgo.

• Proactividad.

• Orientación a resultados.

• Organización.

• Toma de decisiones. 

• Orientación al servicio.

• Manejo de Conflictos. 

• Comunicación oral y escrita. 

• Relaciones Interpersonales.

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