Encargado(a) de Gestión de Clientes Inmobiliarios
Hace 1 semana
Santiago de los Caballeros Santiago, 25, República Dominicana
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Se busca Encargado(a) de Gestión de Clientes Inmobiliarios en Santiago, República Dominicana.
Horario Laboral:
Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (una hora de almuerzo). Sábados de 8:00 AM a 12:00 PM (2 sábados al mes).
Requisitos del Puesto:
- Licenciatura en Administración, Contabilidad, Derecho, Mercadeo o áreas afines (o estudiante de término).
- Experiencia de 2-3 años en roles de servicio al cliente con manejo documental — sector inmobiliario, banca, fiduciaria o seguros.
- Deseable: experiencia con fideicomisos (Ley 189-11) y financiamiento hipotecario.
- Dominio de Excel intermedio-avanzado; manejo de sistemas ERP (preferiblemente AddControl), Monday.com o similar y firma electrónica (DocuSign).
- Manejo confidencial de información sensible de clientes (Ley 172-13).
- Disposición a realizar trabajos que no estén directamente relacionados con su función específica. Responsabilidades del Puesto:
- Reservas y vinculación fiduciaria: Formalizar reservas, validar depósitos, abrir expedientes y gestionar la documentación KYC, DocuSign y validaciones PLAFT/Legal/Recaudos.
- Promesas de venta y addendas: Completar documentos, coordinar firmas de todas las partes y obtener autorización escrita del cliente para las addendas.
- Cobros: Dar seguimiento al pago del inicial, enviar recordatorios y cartas de advertencia, y coordinar conciliaciones con Contabilidad.
- Préstamos hipotecarios: Acompañar al cliente durante todo el proceso de financiamiento, desde la preaprobación y expediente bancario hasta la firma y desembolso, incluyendo apoyo con el bono de vivienda en proyectos de bajo costo.
- Entrega y postventa: Coordinar saldo, recorrido, entrega y documentación, además de gestionar reclamos de garantía hasta su cierre y apoyar la normalización documental y traspaso de títulos.
- Vendedores externos: Verificar acuerdos de comisión, coordinar su participación en firmas y entregas, y canalizar información de comisiones a Contabilidad.
- Procesos especiales: Gestionar desistimientos, cesiones y cambios de adquirientes según las políticas establecidas.
- Registro y control: Mantener actualizados el ERP, portal de clientes, Monday, bitácora comercial, inventario de unidades y expedientes.
- Licenciatura en Administración, Contabilidad, Derecho, Mercadeo o áreas afines (o estudiante de término).
- Experiencia de 2-3 años en roles de servicio al cliente con manejo documental — sector inmobiliario, banca, fiduciaria o seguros.
- Deseable: experiencia con fideicomisos (Ley 189-11) y financiamiento hipotecario.
- Dominio de Excel intermedio-avanzado; manejo de sistemas ERP (preferiblemente AddControl), Monday.com o similar y firma electrónica (DocuSign).
- Manejo confidencial de información sensible de clientes (Ley 172-13).
- Disposición a realizar trabajos que no estén directamente relacionados con su función específica. Responsabilidades del Puesto:
- Reservas y vinculación fiduciaria: Formalizar reservas, validar depósitos, abrir expedientes y gestionar la documentación KYC, DocuSign y validaciones PLAFT/Legal/Recaudos.
- Promesas de venta y addendas: Completar documentos, coordinar firmas de todas las partes y obtener autorización escrita del cliente para las addendas.
- Cobros: Dar seguimiento al pago del inicial, enviar recordatorios y cartas de advertencia, y coordinar conciliaciones con Contabilidad.
- Préstamos hipotecarios: Acompañar al cliente durante todo el proceso de financiamiento, desde la preaprobación y expediente bancario hasta la firma y desembolso, incluyendo apoyo con el bono de vivienda en proyectos de bajo costo.
- Entrega y postventa: Coordinar saldo, recorrido, entrega y documentación, además de gestionar reclamos de garantía hasta su cierre y apoyar la normalización documental y traspaso de títulos.
- Vendedores externos: Verificar acuerdos de comisión, coordinar su participación en firmas y entregas, y canalizar información de comisiones a Contabilidad.
- Procesos especiales: Gestionar desistimientos, cesiones y cambios de adquirientes según las políticas establecidas.
- Registro y control: Mantener actualizados el ERP, portal de clientes, Monday, bitácora comercial, inventario de unidades y expedientes.