Ingeniero (a) II Centro de Operaciones de la Red (COR) Detalles del puesto | compaiadom
Hace 1 semana
Santo Domingo Distrito Nacional, 01, República Dominicana
Claro RD
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**Propósito*
* Detectar, diagnosticar y gestionar anomalías e incidencias en la red de comunicaciones e infraestructura mediante el monitoreo, correlación de eventos, ejecución de acciones correctivas y aplicación de los procedimientos operativos establecidos, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios y contribuyendo a la oportuna restauración de fallas con el menor impacto posible para los clientes. **Área*
* Ingeniería & Operaciones de la Red **Responsabilidades*
*
- Monitorear continuamente los sistemas de gestión y monitoreo para detectar oportunamente anomalías e incidencias en la red e infraestructura de telecomunicaciones.
- Gestionar los incidentes asociados a fallas en elementos de red mediante el registro, seguimiento y control de tickets, asegurando su atención oportuna.
- Realizar pruebas técnicas, correlación de eventos y diagnósticos para identificar la causa e impacto de las averías sobre los servicios afectados.
- Ejecutar acciones correctivas sobre incidencias que puedan ser resueltas desde el NOC, aplicando los procedimientos operativos establecidos.
- Coordinar con las áreas de mantenimiento y soporte especializado la atención de fallas que requieran escalamiento para su resolución.
- Notificar oportunamente eventos críticos e incidencias de alto impacto a las áreas responsables y grupos de interés correspondientes.
- Aplicar los procedimientos, estándares y procesos definidos para la gestión de incidencias y la continuidad operativa de la red. **Otras responsabilidades*
* Asegurar el cumplimiento de la política, procedimientos y controles del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, reportando oportunamente condiciones y actos inseguros, y participando activamente en la identificación de peligros, evaluación de riesgos y acciones de prevención. **Nivel de Grado*
* Grado Universitario/a **Requisitos (conocimientos mínimos/experiencia)*
*
- Conocimientos de redes móviles, red fija, transporte, sincronismo y elementos de Core IP.
- Experiencia en monitoreo, operación o soporte de redes de telecomunicaciones.
- Conocimiento en diagnóstico y análisis de incidencias en ambientes de red.
- Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de redes.
- Dominio de herramientas Microsoft Office 365.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
- Conocimiento de servicios de valor agregado (SVA). Inglés técnico básico.
- Conocimientos básicos de programación y bases de datos.
- Redacción y ortografía. **Competencias*
*
- Iniciativa
- Orientación a la calidad
- Orientación al logro
- Sentido de responsabilidad **Carreras*
* Ingeniería deTelecomunicaciones, Telemática, Electrónica, Eléctrico, Informática, Sistemas, Ingeniería de Software, Ciberseguridad, y/o carreras afines . **Horario*
* 44 Horas rotativas / Presencial **Tipo de contrato*
* Fijo
* Detectar, diagnosticar y gestionar anomalías e incidencias en la red de comunicaciones e infraestructura mediante el monitoreo, correlación de eventos, ejecución de acciones correctivas y aplicación de los procedimientos operativos establecidos, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios y contribuyendo a la oportuna restauración de fallas con el menor impacto posible para los clientes. **Área*
* Ingeniería & Operaciones de la Red **Responsabilidades*
*
- Monitorear continuamente los sistemas de gestión y monitoreo para detectar oportunamente anomalías e incidencias en la red e infraestructura de telecomunicaciones.
- Gestionar los incidentes asociados a fallas en elementos de red mediante el registro, seguimiento y control de tickets, asegurando su atención oportuna.
- Realizar pruebas técnicas, correlación de eventos y diagnósticos para identificar la causa e impacto de las averías sobre los servicios afectados.
- Ejecutar acciones correctivas sobre incidencias que puedan ser resueltas desde el NOC, aplicando los procedimientos operativos establecidos.
- Coordinar con las áreas de mantenimiento y soporte especializado la atención de fallas que requieran escalamiento para su resolución.
- Notificar oportunamente eventos críticos e incidencias de alto impacto a las áreas responsables y grupos de interés correspondientes.
- Aplicar los procedimientos, estándares y procesos definidos para la gestión de incidencias y la continuidad operativa de la red. **Otras responsabilidades*
* Asegurar el cumplimiento de la política, procedimientos y controles del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, reportando oportunamente condiciones y actos inseguros, y participando activamente en la identificación de peligros, evaluación de riesgos y acciones de prevención. **Nivel de Grado*
* Grado Universitario/a **Requisitos (conocimientos mínimos/experiencia)*
*
- Conocimientos de redes móviles, red fija, transporte, sincronismo y elementos de Core IP.
- Experiencia en monitoreo, operación o soporte de redes de telecomunicaciones.
- Conocimiento en diagnóstico y análisis de incidencias en ambientes de red.
- Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de redes.
- Dominio de herramientas Microsoft Office 365.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
- Conocimiento de servicios de valor agregado (SVA). Inglés técnico básico.
- Conocimientos básicos de programación y bases de datos.
- Redacción y ortografía. **Competencias*
*
- Iniciativa
- Orientación a la calidad
- Orientación al logro
- Sentido de responsabilidad **Carreras*
* Ingeniería deTelecomunicaciones, Telemática, Electrónica, Eléctrico, Informática, Sistemas, Ingeniería de Software, Ciberseguridad, y/o carreras afines . **Horario*
* 44 Horas rotativas / Presencial **Tipo de contrato*
* Fijo