Vacante: Gerente de servicio al huésped
Hace 4 semanas
Punta Cana, La Altagracia, República Dominicana
Tripalis
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Trabajo De Detalle
• Job ID 247452 Cursos de gestión
• Experiencia Menos de 1 año Ver más Pedir Asesoría Servicios B2B servicios Asesoría laboral Gestión de sueldos Consultar empleo Libros economía Guías de viajes Consultar atlas Orientar carrera Descripción Del Trabajo Empresa: Relais & Châteaux jobs Eden Roc en Cap Cana Su ubicación de ensueño junto al mar Caribe, sus suites de diseño delicioso y su exclusivo Caletón Beach Club hacen de Eden Roc Cap Cana un lugar de máxima privacidad. Su arquitectura original es una mezcla del estilo colonial español con la elegancia de las grandes villas junto al mar en la Riviera. Los cuatro restaurantes, con vista a la laguna, al lado de la alberca o en la misma playa, ofrecen una variedad de experiencias culinarias diferentes. Como toque final, Solaya Spa ofrece tratamientos de lujo basados en las tradiciones y fragancias nativas de la isla. Una enorme gruta natural es el epicentro de la propiedad y le dio su nombre: un exuberante Jardín del Edén. Ver diccionarios Descripción del trabajo Como Gerente de Servicio al Huésped, apoya todas las operaciones de la propiedad, asegurando que se brinden los más altos niveles de hospitalidad y servicio. Gestiona el flujo de preguntas y dirige a los huéspedes dentro del vestíbulo. Admite el seguimiento y la resolución de problemas de servicio.
• Gestiona las operaciones del día a día, asegurando la calidad, los estándares y cumpliendo con las expectativas de los clientes en el día a día.
• Desarrolla objetivos y planes específicos para priorizar, organizar y realizar su trabajo.
• Apoya el manejo de quejas, la resolución de disputas y la resolución de quejas y conflictos, o negociando con otros.
• Ayuda con los esfuerzos de conservación de energía al monitorear el cumplimiento durante los recorridos por la propiedad.
• Proyectos y políticas de apoyo relacionados con la experiencia y la seguridad de los huéspedes
• Apoya la implementación del programa de servicio / reconocimiento del cliente, comunicando y asegurando el proceso.
• Brinda asistencia inmediata a los huéspedes que lo soliciten.
• Permite a los empleados brindar un excelente servicio al cliente. Descripción del perfil
Educación:
Graduado de secundaria o equivalente. Diplomado / Grado en Gestión Hotelera un activo.
Experiencia:
3-5 años de experiencia en un hotel de 5 estrellas en una posición similar Competencias y habilidades técnicas: Conocimiento de los productos y servicios del hotel, Dominio del idioma local (español), Dominio del inglés, Conocimiento del programa OPERA Reservar viajes
• Job ID 247452 Cursos de gestión
• Experiencia Menos de 1 año Ver más Pedir Asesoría Servicios B2B servicios Asesoría laboral Gestión de sueldos Consultar empleo Libros economía Guías de viajes Consultar atlas Orientar carrera Descripción Del Trabajo Empresa: Relais & Châteaux jobs Eden Roc en Cap Cana Su ubicación de ensueño junto al mar Caribe, sus suites de diseño delicioso y su exclusivo Caletón Beach Club hacen de Eden Roc Cap Cana un lugar de máxima privacidad. Su arquitectura original es una mezcla del estilo colonial español con la elegancia de las grandes villas junto al mar en la Riviera. Los cuatro restaurantes, con vista a la laguna, al lado de la alberca o en la misma playa, ofrecen una variedad de experiencias culinarias diferentes. Como toque final, Solaya Spa ofrece tratamientos de lujo basados en las tradiciones y fragancias nativas de la isla. Una enorme gruta natural es el epicentro de la propiedad y le dio su nombre: un exuberante Jardín del Edén. Ver diccionarios Descripción del trabajo Como Gerente de Servicio al Huésped, apoya todas las operaciones de la propiedad, asegurando que se brinden los más altos niveles de hospitalidad y servicio. Gestiona el flujo de preguntas y dirige a los huéspedes dentro del vestíbulo. Admite el seguimiento y la resolución de problemas de servicio.
• Gestiona las operaciones del día a día, asegurando la calidad, los estándares y cumpliendo con las expectativas de los clientes en el día a día.
• Desarrolla objetivos y planes específicos para priorizar, organizar y realizar su trabajo.
• Apoya el manejo de quejas, la resolución de disputas y la resolución de quejas y conflictos, o negociando con otros.
• Ayuda con los esfuerzos de conservación de energía al monitorear el cumplimiento durante los recorridos por la propiedad.
• Proyectos y políticas de apoyo relacionados con la experiencia y la seguridad de los huéspedes
• Apoya la implementación del programa de servicio / reconocimiento del cliente, comunicando y asegurando el proceso.
• Brinda asistencia inmediata a los huéspedes que lo soliciten.
• Permite a los empleados brindar un excelente servicio al cliente. Descripción del perfil
Educación:
Graduado de secundaria o equivalente. Diplomado / Grado en Gestión Hotelera un activo.
Experiencia:
3-5 años de experiencia en un hotel de 5 estrellas en una posición similar Competencias y habilidades técnicas: Conocimiento de los productos y servicios del hotel, Dominio del idioma local (español), Dominio del inglés, Conocimiento del programa OPERA Reservar viajes