Supervisor/a de Recepción
Hace 2 días
Higüey, La Altagracia, República Dominicana
Majestic Resorts
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En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde puedes desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.
Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo.
Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.
Para nuestro Complejo de Hoteles Majestic en Punta Cana, estamos buscando un Supervisor/a de Recepción con la mision de asegurar el cumplimiento de los procesos del departamento, así como supervisar el cumplimiento de los estándares de marca en la operación de recepción.
Principales funciones y
responsabilidades:
• CONTROL ADMINISTRATIVO. Documentar los formatos de operación de recepción, así como la evidencia documental recabada en el proceso de recepción (Check in) y salida (Check out)
• SUPERVISIÓN. Supervisar la operación de recepción, asegurando la ejecución del proceso establecido y de los estándares y protocolos de atención en el Check In, Check Out y durante la estancia de los visitantes.
• ATENCIÓN AL HUÉSPED. Intervenir y atender personalmente a visitantes durante el proceso de recepción establecido. (Quejas, Sugerencias, Solicitudes, Necesidades)
• REUNIONES. Participar en las reuniones del departamento y participar en aquellas en las que se le requiera por instrucciones de jefe directo, superiores u por proyectos especiales.
• PROYECTOS DE MEJORA. Participar activamente en la ejecución de proyectos asignados por jefe o superiores relacionados con la mejora en su operación. (Certificaciones, Programas corporativos, Proyectos de expansión, reingeniería, auditorias, comités, etc)
• CONTROL. Revisar que se efectúen los créditos y débitos en las cuentas de los huéspedes basándose en lo dispuesto por la Dirección y Administración del hotel.
• REPORTES. Realiza los informes solicitados por jefe directo y dirección general.
Requisitos:
• Licenciatura en Turismo o afines.
• Tiempo de experiencia previa de minimo de 2 años.
• Ingles avanzado, entre otros idiomas valorables.
• Experiencia deseable en SAP.
• Conocimiento de estándares 4 Diamantes (Deseable) y protocolos de Recepción y atención al Huésped.
• Dominio de operación de Recepción en Hoteles de más de 500 Habitaciones.
responsabilidades:
• CONTROL ADMINISTRATIVO. Documentar los formatos de operación de recepción, así como la evidencia documental recabada en el proceso de recepción (Check in) y salida (Check out)
• SUPERVISIÓN. Supervisar la operación de recepción, asegurando la ejecución del proceso establecido y de los estándares y protocolos de atención en el Check In, Check Out y durante la estancia de los visitantes.
• ATENCIÓN AL HUÉSPED. Intervenir y atender personalmente a visitantes durante el proceso de recepción establecido. (Quejas, Sugerencias, Solicitudes, Necesidades)
• REUNIONES. Participar en las reuniones del departamento y participar en aquellas en las que se le requiera por instrucciones de jefe directo, superiores u por proyectos especiales.
• PROYECTOS DE MEJORA. Participar activamente en la ejecución de proyectos asignados por jefe o superiores relacionados con la mejora en su operación. (Certificaciones, Programas corporativos, Proyectos de expansión, reingeniería, auditorias, comités, etc)
• CONTROL. Revisar que se efectúen los créditos y débitos en las cuentas de los huéspedes basándose en lo dispuesto por la Dirección y Administración del hotel.
• REPORTES. Realiza los informes solicitados por jefe directo y dirección general.
Requisitos:
• Licenciatura en Turismo o afines.
• Tiempo de experiencia previa de minimo de 2 años.
• Ingles avanzado, entre otros idiomas valorables.
• Experiencia deseable en SAP.
• Conocimiento de estándares 4 Diamantes (Deseable) y protocolos de Recepción y atención al Huésped.
• Dominio de operación de Recepción en Hoteles de más de 500 Habitaciones.