Supervisor de atención al cliente
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• Supervisar y orientar al equipo de asesoras de servicio, velando por el cumplimiento de sus funciones y los estándares de atención.
• Monitorear los tiempos de espera, respuesta y entrega de vehículos, asegurando la agilidad de los procesos.
• Supervisar los levantamientos de daños y presupuestos, garantizando su elaboración y envío oportuno a clientes, aseguradoras y talleres aliados.
• Gestionar y analizar las encuestas de satisfacción del cliente (CSAT), proponiendo acciones de mejora según los resultados.
• Coordinar con las asesoras de servicio, el equipo técnico y los clientes para resolver inconvenientes y dar seguimiento a los procesos del taller.
Requisitos:
• Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia en supervisión de personal y atención al cliente, preferiblemente en talleres de desabolladura y pintura o concesionarios.
• Manejo de Microsoft Office y Excel a nivel intermedio, incluyendo tablas dinámicas, reportes y seguimiento de indicadores.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, organización, orientación al cliente, resolución de conflictos e iniciativa para proponer mejoras.
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REPRESENTANTE DE VENTAS
Hace 5 días
Santo Domingo Norte, Santo Domingo, República Dominicana Banco Popular Dominicano Jornada completaPropósito General Proveer de información clara y precisa, y dar atención telefónica, a los clientes y usuarios mediante las diferentes vías disponibles, suministrando datos de los productos y servicios, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos, siendo responsables del buen manejo y confidencialidad de la información utilizada. Funciones...
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REPRESENTANTE DE VENTAS Y SERVICIOS
Hace 5 días
Santo Domingo Norte, Santo Domingo, República Dominicana Banco Popular Dominicano Jornada completaPropósito General Proveer de información clara y precisa, y dar atención telefónica, a los clientes y usuarios mediante las diferentes vías disponibles, suministrando datos de los productos y servicios, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos, siendo responsables del buen manejo y confidencialidad de la información utilizada. Funciones...
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Personal Banking Officer
Hace 2 días
Santo Domingo Norte, Santo Domingo, República Dominicana Scotiabank Jornada completaID de la solicitud: 277495 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. Oficial de Banca Personal Sucursal Piantini Propósito: El Oficial de Banca Personal (PBO) debe contribuir al éxito general de la sucursal mediante el logro de los objetivos de ventas...
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Bombero de Estación de Combustible y Servicios
Hace 2 días
Santo Domingo Oeste, Santo Domingo, República Dominicana Impulso Humano Jornada completa RD$27,500 Por obraBrindar atención directa a los clientes mediante el suministro seguro, eficiente y oportuno de combustibles, y cualquier otro tipo de insumo, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos, las normas de seguridad y salud en el trabajo y los estándares de servicio establecidos por la organización. Recibir y atender a los socios con...
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Premium Relationship Officer
Hace 2 semanas
Santo Domingo Norte, Santo Domingo, República Dominicana Scotiabank Jornada completaID de la solicitud: 272941 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. Oficial de Relaciones Premium Sucursal Núñez de Cáceres #SBDR Nivel 6.1 Propósito: Contribuye al éxito general garantizando que los objetivos, planes e iniciativas...
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Operador de Montacargas
Hace 2 semanas
Santo Domingo Oeste, Santo Domingo, República Dominicana Metaldom Jornada completaIdentificación del Cargo Revisión No.:01 Fecha:18 Noviembre 2024 Título de puesto: Operador de Montacargas I Dirección:Operaciones Gerencia:Planificación Operacional y Materia Prima Departamento:Almacén Materia Prima Propósito General Operar los montacargas dentro de los estándares de seguridad y calidad establecidos, para garantizar el...
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SECRETARIA EJECUTIVA TEMPORAL AFP POPULAR
Hace 3 semanas
Santo Domingo Norte, Santo Domingo, República Dominicana Banco Popular Dominicano Jornada completaPropósito General Contribuir a la eficiente gestión de los Gerentes de las Divisiones involucradas y el desarrollo de una eficiente gestión de las dependencias, ofreciendo soporte en la redacción de informes, manejo de archivo de documentos, recepción y distribución de la correspondencia recibida, y demás labores de carácter administrativo. Además,...
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Personal Banking Officer Afluente
Hace 3 semanas
Santo Domingo Norte, Santo Domingo, República Dominicana Scotiabank Jornada completaID de la solicitud: 270131 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. Oficial de Banca Personal Sucursal Torre Churchill #SBDR Nivel 4.2 Propósito : El Oficial de Banca Personal (PBO) debe contribuir al éxito general de la sucursal mediante el logro de...
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ANALISTA SERVICIOS Y RECLAMOS TEMPORERO
Hace 1 mes
Santo Domingo Norte, Santo Domingo, República Dominicana Banco Popular Dominicano Jornada completaPropósito General Dar apoyo en el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos en la institución al momento de entrar en contacto con los clientes empresariales; asegurando la ejecución de mejoras cuando sea requerido. De igual modo, se encarga de velar por que los requerimientos de los clientes sean asumidos y ejecutados con responsabilidad...
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ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Hace 4 días
Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana Grupo Universal Jornada completaAcerca del empleo: En Grupo Universal es un valor altamente estimado hacer lo que dicen y decir lo que hacen, práctica institucionalizada e internalizada a todos los niveles de la organización. Somos un gran lugar para trabajar, pero no solo lo decimos nosotros: diversas evaluaciones internacionales realizadas por Great Place to Work Institute nos han...
