Gestor de Centro de Contacto y Experiencia

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Perfil:
• Técnico o estudiante universitario en áreas como Ingenieria en Sistema, Ing. Software, Comunicación, Administración, Mercadeo o afines.
• Experiencias en posiciones de Gestor de Centro de Contacto, ejecutivo de ventas, agente de call center o a fines. (No negociable).
• Manejo de CRM, canales digitales de atención, técnicas de atención al cliente, elaboración de reportes.
• Buena comunicación
• Disponibilidad inmediata.
• Funciones principales:
• Contactar a empresas (según la cartelera asignada) para presentarnos como empresa y agendar citas a los asesores comerciales.
• Coordinar y dar seguimiento a las citas asignadas a los asesores comerciales, asegurando su adecuada ejecución y documentando los resultados para contribuir al logro de cierres efectivos.
• Mantener actualizada la información de contacto de los clientes en el CRM, asegurando la precisión y vigencia de los datos para facilitar una comunicación eficiente y oportuna con cada uno de ellos.
• Atender y canalizar las solicitudes, reclamos o consultas de clientes a través de los diferentes canales habilitados (teléfono, correo, redes, plataformas, presencial).
• Realizar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución, garantizando la satisfacción del cliente.
• Informaciones:
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Salario:
RD$35,000.00
• Incentivo trimestral por cumplimiento de metas.
• Beneficios de ley y Propios de la empresa.
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Horario:
L-V 8:30am
- 6:00pm