Agente de reservas.

Alineados con nuestro compromiso hacia el bienestar de nuestro equipo y con la firme convicción de que las personas son nuestro capital más valioso, te invitamos a continuar cultivando tu talento dentro de nuestra organización. El departamento de ventas precisa incorporar un/a Agente Reservas en el Complejo Iberostar Bávaro. Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. Misión: ✔️¿Cuáles serán tus funciones? El perfil requiere principalmente una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios. El departamento de reservas tiene como principal objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y gestión manual de las no integradas. Las principales funciones a realizar son:
• Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes.
• Comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al PMS.
• Gestión de reservas con tarifas especiales: Cuenta Casa / Grupos / On Request
• Revisión de rooming List comunicado por la agencia.
• Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.
• Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.
• Gestión de No shows / Go Shows.
• Gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada).
• Atención a discrepancias con Recepción.
• Gestión de habitaciones especiales (Splits).
• Control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto. 🔎 ¿Quién es la persona ideal para este puesto?
• Inglés Fluido, se valora un segundo idioma.
• Estudios universitarios en Turismo o similar.
• Experiencia 2 años previa en el Departamento de Reservas de Hotel (conocimiento de sistemas de reservas y software para gestión hotelera, canales de ventas, gestión de disponibilidad)
• Ideal conocimiento en G-Suite, Office 365 o similar