Gerente Experiencia del Cliente
Hace 4 días
Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana
Santo Domingo Motors
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En Santo Domingo Motors seguimos sumando talento para transformar la experiencia de nuestros clientes.
Buscamos talento para asumir la posición de Gerente de Experiencia del Cliente, con visión estratégica, capacidad analítica y liderazgo para convertir las necesidades de nuestros clientes en oportunidades de innovación y mejora continua.
¿Cuál será el desafío?
Liderar la evolución de la experiencia del cliente a lo largo de toda nuestra cadena de valor, conectando personas, procesos y tecnología para impulsar experiencias consistentes, ágiles y memorables.
¿Qué competencias y experiencia valoramos?
• Formación en Ingeniería Industrial, Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines.
• Mínimo 6 años de experiencia en Experiencia del Cliente (CX) o áreas relacionadas.
• Dominio de herramientas y metodologías como Customer Journey, Voz del Cliente (VOC), NPS, CSI y mejora de procesos.
• Experiencia en transformación digital, CRM y gestión de proyectos.
• Pensamiento estratégico y analítico, liderazgo, innovación y orientación a resultados.
• Capacidad para influir, conectar equipos y movilizar iniciativas de transformación. Creemos en el talento que cuestiona, propone y transforma. Si tu experiencia y competencias se alinean con este desafío, queremos conocerte. En Santo Domingo Motors promovemos la igualdad de oportunidades. Esta posición puede ser ocupada por personas calificadas sin distinción de género, edad, nacionalidad, etnia, discapacidad u otra condición protegida por la ley. Somos una empresa comprometida con los principios del Programa Sello Igualando RD y valoramos la diversidad como un motor de crecimiento e innovación. Reconocemos y valoramos el aporte de las mujeres en el desarrollo de nuestros equipos y procesos.
• Formación en Ingeniería Industrial, Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines.
• Mínimo 6 años de experiencia en Experiencia del Cliente (CX) o áreas relacionadas.
• Dominio de herramientas y metodologías como Customer Journey, Voz del Cliente (VOC), NPS, CSI y mejora de procesos.
• Experiencia en transformación digital, CRM y gestión de proyectos.
• Pensamiento estratégico y analítico, liderazgo, innovación y orientación a resultados.
• Capacidad para influir, conectar equipos y movilizar iniciativas de transformación. Creemos en el talento que cuestiona, propone y transforma. Si tu experiencia y competencias se alinean con este desafío, queremos conocerte. En Santo Domingo Motors promovemos la igualdad de oportunidades. Esta posición puede ser ocupada por personas calificadas sin distinción de género, edad, nacionalidad, etnia, discapacidad u otra condición protegida por la ley. Somos una empresa comprometida con los principios del Programa Sello Igualando RD y valoramos la diversidad como un motor de crecimiento e innovación. Reconocemos y valoramos el aporte de las mujeres en el desarrollo de nuestros equipos y procesos.