Analista Senior de Canales

En Banco Múltiple LAFISE, impulsamos los sueños de miles de dominicanos y conectamos a la región con soluciones financieras innovadoras. Somos un grupo regional sólido que combina la experiencia bancaria con una transformación acelerada hacia la omnicanalidad y la eficiencia. Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo a un(a) Analista Sr. de Canales Alternos para liderar la operatividad, expansión y cumplimiento normativo de nuestra red física externa (Subagentes Bancarios y ATMs). Tu Rol y Contribución en LAFISE: En esta posición, serás el motor analítico y operativo para garantizar la disponibilidad técnica, la rentabilidad y el cumplimiento regulatorio de nuestros canales alternos. Tus responsabilidades principales serán:
• Evaluar nuevos puntos comerciales para la vinculación de Subagentes Bancarios en conjunto con la Gerencia, utilizando análisis geodemográficos y potencial de mercado.
• Supervisar el cumplimiento de niveles de servicio (SLAs) con proveedores estratégicos (como GCS), coordinando el soporte técnico para asegurar la disponibilidad de ATMs y Subagentes.
• Ejecutar la carga y registro de nuevos subagentes bancarios ante la Superintendencia de Bancos (SIB), garantizando el estricto apego a las normativas de protección al usuario y la actualización de manuales de procedimiento.
• Elaborar reportes analíticos mensuales sobre volumen de transacciones, uso de la red y comportamiento del cliente para proponer tácticas que migren la transaccionalidad hacia canales alternos y digitales.
• Garantizar que el servicio y la imagen ("Look & Feel") en los Subagentes sean consistentes con la marca, analizando data de reclamaciones para corregir fallas operativas. ¿Qué buscamos en ti?
• Formación Académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
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Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia previa en instituciones financieras, preferiblemente en áreas de Canales Alternos, Subagentes Bancarios, Operaciones o Servicios.
• Experiencia en gestión de proveedores de redes y monitoreo de disponibilidad técnica de ATMs.
• Idioma: Inglés intermedio ¿Por qué dar este paso con nosotros? En Banco LAFISE Ofrecemos estabilidad, un entorno enfocado en la mejora continua de procesos y la oportunidad de tener un impacto directo en la estrategia omnicanal de la institución.