Director/a de Servicios Estudiantiles

📢 El Grupo Educativo CEF.-UDIMA sigue creciendo y necesitamos incorporar a nuestro equipo de Santo Domingo un/a Director/a de Servicios Estudiantiles. Misión del puesto: Dirigir, articular y supervisar integralmente los procesos de admisión, registro académico, bienestar estudiantil y vinculación corporativa. Actuar como garante del cumplimiento de las normativas de educación superior (MESCYT) y como puente estratégico para maximizar la experiencia educativa, la retención y la proyección profesional de los estudiantes. Su gestión debe garantizar un modelo de servicio ajustado a perfiles ejecutivos y asegurar un retorno de inversión (ROI) óptimo institucional mediante altas tasas de retención y titulación. Funciones Principales: 1. Supervisión de la Unidad de Admisión y Registro
• Garantizar el cumplimiento estricto del Reglamento de las IES y del Nivel de Postgrado en los procesos de recepción, depuración y legalización de documentos de nuevo ingreso.
• Velar por el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) en todos los trámites administrativos, admisiones y solicitudes, asegurando tiempos de respuesta con estándares corporativos.
• Supervisar la correcta ejecución de los procesos académicos asegurando el apego a los planes de estudio y al Reglamento Académico.
• Velar por la custodia, actualización y blindaje del archivo académico (físico y digital) ante posibles auditorías de los órganos reguladores.
• Asegurar la inalterabilidad y transparencia en el asentamiento oficial de las actas de calificaciones emitidas por los docentes.
• Coordinar y avalar la expedición de certificaciones oficiales, así como la conformación de los expedientes de graduados para la emisión de diplomas y su legalización ante el MESCYT. 2. Supervisión de la Unidad de Orientación y Vida Estudiantil
• Diseñar y garantizar un modelo de servicio y soporte ajustado a la dinámica de profesionales en activo, asegurando cobertura y atención eficiente en horarios nocturnos, fines de semana y entornos virtuales (LMS).
• Implementar un sistema de alerta temprana basado en datos para prevenir la deserción. Monitorear el ausentismo o bajas calificaciones derivadas de picos laborales o viajes de negocios, y activar protocolos proactivos de retención (tutorías, reprogramaciones justificadas).
• Dirigir programas de inducción diseñados específicamente para profesionales, facilitando su adopción de plataformas tecnológicas, metodologías de estudio intensivo y técnicas de investigación.
• Asegurar la provisión de herramientas de apoyo para la gestión del tiempo, el manejo de la ansiedad y la adaptación al ritmo académico de los estudiantes que retoman la educación formal.
• Liderar estrategias proactivas de retención frente al ausentismo o bajas calificaciones derivadas de picos laborales o viajes de negocios, ofreciendo alternativas de recuperación (tutorías, reprogramaciones).
• Actuar como instancia ejecutiva en la resolución de conflictos (quejas, trabajos colaborativos, relación alumno-docente), aplicando el Reglamento Estudiantil con criterio corporativo y enfocado en la satisfacción del cliente.
• Impulsar la creación de espacios extracurriculares que fomenten el intercambio de experiencias empresariales y el fortalecimiento de la red de contactos del alumnado. 3. Supervisión de la Unidad de Desarrollo Profesional y Vinculación
• Supervisar la administración de la plataforma de ofertas laborales exclusiva para mandos medios y directivos, cultivando alianzas con firmas de headhunting y departamentos de recursos humanos.
• Operativizar y transformar en plazas de desarrollo para los alumnos los convenios y oportunidades derivadas de las relaciones de alto nivel gestionadas desde la Rectoría con líderes empresariales, ministros y cámaras de comercio.
• Coordinar iniciativas de acompañamiento para la construcción de marca personal directiva, optimización de perfiles en LinkedIn y preparación para entrevistas ejecutivas.
• Liderar la organización de encuentros corporativos, desayunos de trabajo, foros y ferias que conecten al talento estudiantil con tomadores de decisión.
• Garantizar el cumplimiento del mandato normativo de difusión del conocimiento mediante la organización de conferencias magistrales, webinars y paneles de debate.
• Dirigir programas de trabajos aplicados, canalizando el talento del estudiante hacia la resolución de problemas en empresas vinculadas o mediante asesorías de responsabilidad social a PYMES y ONGs. Perfil del ocupante:
• Nivel académico: Grado de Maestría (imprescindible) en áreas de Gestión Educativa, Administración de Empresas, Psicología Organizacional o afines.
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Experiencia:
Mínimo de cinco (5) años de experiencia ejecutiva demostrable en la dirección de servicios estudiantiles, registro académico, bienestar universitario o desarrollo del talento en el sector de educación superior (preferiblemente a nivel de postgrado). Conocimiento profundo del ecosistema empresarial dominicano y de las normativas del MESCYT.
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Competencias:
Alto nivel de madurez ejecutiva y relaciones públicas para interactuar con perfiles directivos, headhunters y tomadores de decisión. Sensibilidad y empatía para comprender las dinámicas de una población estudiantil adulta (profesionales en ejercicio). Capacidad probada para la gestión de crisis, resolución asertiva de conflictos y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Dependencias directas: Tiene 3 unidades funcionales bajo su supervisión:
• Unidad de Admisión y Registro
• Unidad de Orientación y Vida Estudiantil
• Unidad de Desarrollo Profesional y Vinculación

Ofrecemos:
• Tipo de contrato: Fijo, a tiempo completo
• Las condiciones laborales se informarán durante la primera toma de contacto. Si crees que cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo en el Grupo Educativo CEF.-UDIMA, no dudes en inscribirte a esta oferta Te estamos esperando