representante de ventas y servicios- call center

hace 3 días

Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Banco Popular Dominicano A tiempo completo

Propósito General
Proveer de información clara y precisa, y dar atención telefónica, a los clientes y usuarios mediante las diferentes vías disponibles, suministrando datos de los productos y servicios, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos, siendo responsables del buen manejo y confidencialidad de la información utilizada.

Funciones Relevantes

  • Contribuir en que se realice una efectiva gestión de servicio al cliente en el área:
  • Calidad de la Gestión Operativa:

 Cumplir con las métricas de productividad establecidas por la empresa.

 Cumplir con los horarios laborales asignados de manera puntual y regular.

 Asistir a los entrenamientos y reuniones periódicas promovidas por el supervisor y/o áreas soporte.

 Cumplir con los protocolos de servicios establecidos según el segmento en el que esté asignado.

 Ejecutar las solicitudes de los clientes internos y de empresas según corresponda a sus tareas diarias.

 Realizar notificaciones a los oficiales de los clientes finales según el segmento.

 Realizar la gestión de ventas y pre-ventas según los procedimientos establecidos y de acuerdo al segmento asignado.

 Reportar y/o canalizar a su supervisor inmediato las anomalías presentadas en las aplicaciones, productos y servicios ofrecidos a los clientes y usuarios.

 Cumplir con las normas y políticas establecidas por la empresa.

Funciones Relevantes

  • Servicio al Cliente Interno y Final:

 Ofrecer y cumplir de manera correcta y completa con los requerimientos de información sobre los productos y servicios por parte de los clientes y usuarios.

 Tomar las solicitudes de servicios y reclamaciones requeridas por los clientes y usuarios canalizándolos a las áreas correspondientes.

 Escalar las inquietudes y sugerencias de los clientes y usuarios canalizándolos al departamento correspondiente siguiendo los procedimientos establecidos.

 Asesorar al cliente final sobre el uso y funcionalidad de los productos y servicios que estos manejan.

 Capturar las solicitudes de productos de los clientes y usuarios de manera correcta y completa según los procedimientos establecidos.

Requerimientos Preferibles del Puesto

  • Estudiante Universitario en Áreas Relacionadas

Requerimientos Aceptados del Puesto
Conocimientos de políticas y procedimientos de la institución.

Formación Complementaria
Manejo de PC, Windows y aplicaciones Office. Amplios conocimientos del proceso de formalización crediticio.

Idiomas
N/A

Experiencia / Trayectoria
N/A

Competencias Conductuales

  • Autogestión
  • Valor de la diversidad
  • Agilidad de aprendizaje
  • Orientación al cliente
  • Agilidad e innovación
  • Orientación a la excelencia
  • Capacidad Analítica

  • Gerente de Call Center

    hace 6 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Reservados A tiempo completo

    :Empresa dedicada al sector farmacéutico, se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Call Center con experiencia comprobada en liderazgo de equipos grandes y orientación a resultados. Será responsable de dirigir las operaciones del centro de llamadas, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales y la excelencia en la atención al...

  • Gerente de Call Center

    hace 6 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Reservados A tiempo completo

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  • Representante de Venta y/o Visitador

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Fraxion A tiempo completo

    Estamos Buscando un/a Representante de Ventas y/o Visitador Medico¿Tienes pasión por las ventas, habilidades excepcionales de comunicación y buscas un paquete de compensación que valore tu esfuerzo? Esta oportunidad es para tiPosición:Representante de VentasZona:Santo Domingo y Distrito NacionalTu Perfil Debe Incluir:Formación: Bachiller o Licenciatura...

  • Representante de Venta y/o Visitador

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Fraxion A tiempo completo

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  • Diseñadora de interiores de servicio y ventas

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Infinity Solutions RD A tiempo completo

    Representante de Servicio y Ventas – PiantiniEstamos buscando unaDiseñadora de Interiores o Arquitectaapasionada por el diseño, el servicio al cliente y las ventas, para formar parte de una empresa líder en su sector, ubicada enPiantini.Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar mano a mano conlas mejores diseñadoras de interiores del país,...

  • Diseñadora de interiores de servicio y ventas

    hace 2 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Infinity Solutions RD A tiempo completo

    Representante de Servicio y Ventas – PiantiniEstamos buscando unaDiseñadora de Interiores o Arquitectaapasionada por el diseño, el servicio al cliente y las ventas, para formar parte de una empresa líder en su sector, ubicada enPiantini.Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar mano a mano conlas mejores diseñadoras de interiores del país,...

  • Representante ejecutivo de ventas

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana NCQ Technologies A tiempo completo

    EnNCQ Technologiesseguimos creciendo y buscamos sumar a nuestro equipo Comercial un/aRepresentante de Ventas B2B, para nuestra sede en República Dominicana.¿Cuál será tu misión?Acompañar a potenciales clientes desde el primer contacto hasta el cierre de la venta, entendiendo su negocio, identificando necesidades reales y ofreciendo soluciones que...

  • Representante ejecutivo de ventas

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana NCQ Technologies A tiempo completo

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  • Servicio de atención al cliente y call center

    hace 3 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana ManpowerGroup A tiempo completo

    Funciones: Deleitar a nuestros(as) clientes(as) través de un asesoramiento oportuno que cubra sus necesidades exceda sus expectativas con los más altos estándares de amabilidad, cortesía y rapidez en el servicio brindado.Lograr motivar y guiar a nuestros(as) clientes(as) en el uso de nuestros canales alternos.Fidelizar a nuestros(as) clientes(as) a...

  • Servicio de atención al cliente y call center

    hace 3 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana ManpowerGroup A tiempo completo

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