Coordinadora de Ventas

1. PROPÓSITO DEL PUESTO

Apoyar la gestión comercial del departamento con la asistencia general de las solicitudes de ventas, preparación de reportes, seguimiento a clientes y estrategias generales de marketing.

2. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

a)
Función:
APOYO Y SEGUIMIENTO A REDES SOCIALES
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Carga:​
40%

Respuesta a mensajes generales de cada una de las redes sociales, implementación de estrategias y sugerencias de nuestro Social Media Manager para los distintos canales enfocando todos los productos bajo la marca. Envío de ofertas y novedades del departamento al Social Media Manager que nos gestionan las redes sociales para que sean comunicadas debidamente de acuerdo a las necesidades de cada proyecto.

b) Función: ​ELABORACIÓN DE REPORTES DE VENTAS​​Carga |​ Carga: 30%

Controlar mediante la implementacion de reportes las diferentes actividades de ventas: contratación,posicionamiento de los hoteles a nivel online, tarifas, mensajes de las redes sociales, material promocional, ofertas, producción de los hoteles, entre otros.

Envío a la Direccion de Ventas los reportes mensuales de cada hotel, uniendo las informaciones de cada area a mas tardar los dias 8 de cada mes.

c) Función: ENVIO COTIZACIONES Y APOYO A VENTAS  | Carga:
 
30%

Seguimiento a leads de ventas generados por el departamento. Apoyo en la organización de eventos o cualquier tarea que fuese necesaria.

Para el cumplimiento de estas funciones se requiere de una serie de actividades y tareas que deben desarrollarse para garantizar el éxito de la gestión de coordinación de ventas. Entre éstas actividades y tareas están:

i. Revisar diariamente nuestras redes sociales y afines, como mínimo 2 veces al día con el objetivo de responder las solicitudes de los clientes,identificar debilidades y aprovechar oportunidades del mercado.

ii. Implementar acciones de acuerdo con las estragias de ventas & marketing pautadas por la Vicepresidencia de Mercadeo y Ventas como la Dirección Comercial.

iii. Organización de banco de fotos de las propiedades para poder estructurar las ofertas y/o publicaciones a nivel de redes.

iv. Mantener el Dropbox organizado y al día con el material requerido por el departamento

v. Recepción/ seguimiento y gestión de reservas que lleguen a nuestra oficina, sea por la via telefonica o por mail.

vi. Envío de contratos, tarifas y material a agencias, tour operadores, receptivos y/o empresas de mercado local.

vii. Elaborar las minutas de las reuniones de ventas y apoyar a la Dirección Comercial en el seguimiento de la misma.

viii. Gestionar los artes promocionales de las ofertas y/o actividades que requiera el departamento.

3. RELACIONES DEL PUESTO CON OTRAS ÁREAS

Este puesto deberá tener un contacto permanente con la Direccion de Ventas & Mercadeo, Social Media Manager y el equipo comercial en general, como también con los equipos de reservas y recepción de cada hotel. Debe trabajar en conjunto con la Gerente de Ventas, si esta requiere apoyo en operaciones de ventas (cotizaciones, seguimiento, entre otros).

4. REPORTE

Este puesto reportará directamente a la Directora Marketing & Ventas.

5. HABILIDADES Y ACTITUDES REQUERIDAS.

➢ 
Habilidades personales
.

✓ Saber Escuchar. Esta es una habilidad vital para poder realizar las tareas de forma mas efectiva; de igual forma, mantener buenas relaciones con los clientes y compañeros de trabajo.

✓ Buena memoria. Es preciso tener la capacidad de recordar la información de la empresa, los productos que oferta con sus características, ventajas y beneficios, las instrucciones de los superiores, políticas, etc.

✓ Creatividad. Tener la capacidad de aportar buenas ideas en el momento que se requieran, por ejemplo para llegar a un cliente potencial, cerrar una venta difícil o buscar mejores y más eficientes maneras de hacer el trabajo.

✓ Autodisciplina. Contar con la capacidad de realizar el trabajo requerido sin la necesidad de control o supervisión directa de otras personas.

✓ Tacto o asertividad. Poder controlar situaciones que pudiesen ser desventajosas para la empresa sin la necesidad de ofender a la otra persona; expresar lo que es necesario decir sin dañar la relación [principalmente con el cliente] y sin permitir que este saque ventaja de la situación.

✓ Facilidad de palabra. Es preciso conocer cómo hilvanar las ideas de forma apropiada y coherente, teniendo una respuesta rápida y adecuada cuando la situación lo requiera.

✓ Empatía. Básicamente es tener la capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona, identificarse con sus emociones y sentimientos para poder entender mejor el contexto. Esto es indispensable para entablar una relación más estrecha con los clientes y compañeros de trabajo.

➢ Habilidades para la posición:

✓ Habilidad para creación de reportes.

✓ Habilidad con el área tecnologia y manejo de aplicaciones

✓ Habilidad para lectura y estudio de nuevas tendencias

✓ Habilidad para poder determinar las necesidades y gustos de los clientes.

✓ Habilidad para diseñar, hacer y ejecutar presentaciones de venta eficaces.

✓ Habilidad para cerrar ventas.

✓ Habilidad para brindar servicios postventa.

✓ Habilidad para mantener a la empresa retroalimentada sobre el comportamiento del mercado.

Actitudes.

La persona que ocupa esta posición, como una cara importante de la empresa, debe mantener una actitud positiva en todo momento, cultivándola y manifestándola a través de los siguientes valores:

✓ Entusiasmo.

✓ Proactividad.

✓ Compromiso.

✓ Sinceridad.

✓ Determinación.

✓ Honestidad.

✓ Liderazgo.

✓ Paciencia.

✓ Responsabilidad.

✓ Honradez.

✓ Dinamismo.

6. REQUERIMIENTOS DEL PUESTO

➢ Profesional graduado en Hotelería o Mercadeo.

➢ Mínimo 1 año de experiencia en posición similar.

➢ Experiencia en Redes Sociales

➢ Idiomas: Inglés [se valoran otros idiomas].

➢ Capacidad para trabajar bajo presión.

➢ Se valora el tener vehículo propio.

➢ Facilidad para viajar al interior o exterior del país.

➢ Disponibilidad de horarios.

7. CONDICIONES DEL PUESTO:

➢ Salario Mensual: A definir

➢ Beneficios de Ley

➢ Flota con internet

➢ Gasolina y gastos de viaticos, en caso de viaje al interior o visitas relacionadas a la empresa ( cuando aplique).

➢ Bono por desempeño variable anual por consecución de resultados (logro presupuestos), cuando aplique.

➢ Horario: Lunes a Viernes 9:00 a.m. – 6:00 p.m. / Sábado de 9am a 1pm (Remoto).