Representante de Servicio al Usuario

hace 4 días

Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Bupa Global Latinoamerica A tiempo completo $900,000 - $1,200,000 al año

Objetivo del Puesto:

Ofrecer un servicio personalizado a clientes globales; asumir un enfoque proactivo que garantice un servicio excepcional. Ser el enlace entre el cliente y la aseguradora (incluyendo departamentos internos), dando seguimiento oportuno a las solicitudes e inquietudes, respetando los parámetros establecidos que garantizan una atención de excelencia a nuestros asegurados, agentes y proveedores, así como la aplicación total de la cobertura de la póliza. Ser responsable de recibir, revisar las reclamaciones de los clientes de la aseguradora médica, garantizando que se cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa. El objetivo principal es asegurarse de que los reclamos se procesen de manera oportuna y precisa, minimizando los errores y asegurando la satisfacción del cliente.

Funciones Principales:

  • Recibir, organizar, revisar e indexar las solicitudes de reembolsos y pagos directos, verificando que los documentos físicos y electrónicos se apeguen a las políticas y requerimientos.
  • Generar las explicaciones de beneficio y hacer envío de las mismas a corredores y asegurados, cuando la situación así lo requiera.
  • Mantener una excelente comunicación con todos los departamentos y entidades internas para el proceso de Administración y manejo de siniestros.
  • Asistir en la obtención de información necesaria para completar procesos de reembolso o pago directo.
  • Atención a los clientes, productores y proveedores de forma electrónica y telefónica sobre consultas y reclamos.
  • Ser un canal de comunicación entre el cliente y otros departamentos; así como la central de servicio al cliente y de todas aquellas funciones que afecten la experiencia de servicio al cliente.

Perfil Requerido:

  • Estudiante universitario.
  • Nivel de Inglés avanzado y español, habla, lee y escribe en ambos idiomas, será sometido a prueba oral y escrita.
  • Experiencia preferible de 2-3 años en sector asegurador; área de procesos de reclamos y/o servicio al cliente.

  • Representante de servicio al cliente

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Equifax A tiempo completo US$30,000 - US$40,000 al año

    Buscamos un Representante de Servicio al Cliente altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. Serás el punto clave de contacto con nuestros usuarios, gestionando interacciones a través de múltiples canales y garantizando una experiencia de soporte excepcional.**¿Qué vas a hacer?****Carga de disputas al programa de Equifax.Asitencia...

  • Representante de servicio al cliente

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Equifax A tiempo completo US$30,000 - US$40,000 al año

    Buscamos un Representante de Servicio al Cliente altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. Serás el punto clave de contacto con nuestros usuarios, gestionando interacciones a través de múltiples canales y garantizando una experiencia de soporte excepcional.**¿Qué vas a hacer?****Carga de disputas al programa de Equifax.Asitencia...

  • Representante de Soporte de Servicios

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Bupa Global Latinoamerica A tiempo completo US$24,000 - US$60,000 al año

    Representante de Soporte de Servicios¿Qué harás en el equipo?Tu misión será organizar, escanear e indexar documentos relacionados a los reclamos internacionales y reembolsos domésticos.Y además: Realizar la entrada de datos de todos los documentos en el sistema dentro de las expectativas del negocio.Analizar exhaustivamente la información recibida...

  • Representante de Soporte de Servicios

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Bupa Global Latinoamerica A tiempo completo US$24,000 - US$60,000 al año

    Representante de Soporte de Servicios¿Qué harás en el equipo?Tu misión será organizar, escanear e indexar documentos relacionados a los reclamos internacionales y reembolsos domésticos.Y además: Realizar la entrada de datos de todos los documentos en el sistema dentro de las expectativas del negocio.Analizar exhaustivamente la información recibida...

  • Representante de Servicio al Cliente y Operación

    hace 2 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Grupo Astro SRL A tiempo completo $200,000 - $400,000 al año

    Descripción: Buscamos un(a) Representante de Atención al Cliente y Operaciones, proactivo(a), orientado(a) a resultados y con excelentes habilidades de comunicación. Será responsable de atender a nuestros clientes, resolver sus dudas o problemas, y apoyar en tareas operativas clave para el funcionamiento del negocio.Requisitos e Información...

  • Representante de Servicio al Cliente y Operación

    hace 2 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Grupo Astro SRL A tiempo completo $200,000 - $400,000 al año

    Descripción: Buscamos un(a) Representante de Atención al Cliente y Operaciones, proactivo(a), orientado(a) a resultados y con excelentes habilidades de comunicación. Será responsable de atender a nuestros clientes, resolver sus dudas o problemas, y apoyar en tareas operativas clave para el funcionamiento del negocio.Requisitos e Información...

  • representante de call center

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana LVP Real Estate Investment A tiempo completo US$20,000 - US$30,000 al año

    Representante de Call Center en LVP Real Estate InvestmentEstamos en busca de un Representante de Call Center para unirse a nuestro equipo. Este rol será responsable de brindar un excelente servicio al cliente y gestionar consultas de manera eficiente.Principales Tareas y ResponsabilidadesAtender llamadas a fines de resolver consultas de...

  • representante de call center

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana LVP Real Estate Investment A tiempo completo US$20,000 - US$30,000 al año

    Representante de Call Center en LVP Real Estate InvestmentEstamos en busca de un Representante de Call Center para unirse a nuestro equipo. Este rol será responsable de brindar un excelente servicio al cliente y gestionar consultas de manera eficiente.Principales Tareas y ResponsabilidadesAtender llamadas a fines de resolver consultas de...

  • Representante de Call Center

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana LVP Real Estate Investment A tiempo completo US$200,000 - US$400,000 al año

    Representante de Call Center en LVP Real Estate InvestmentEstamos en busca de un Representante de Call Center para unirse a nuestro equipo. Este rol será responsable de brindar un excelente servicio al cliente y gestionar consultas de manera eficiente.Principales tareas y responsabilidades:Atender llamadas a fines de resolver consultas de...

  • Representante de Call Center

    hace 4 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana LVP Real Estate Investment A tiempo completo US$200,000 - US$400,000 al año

    Representante de Call Center en LVP Real Estate InvestmentEstamos en busca de un Representante de Call Center para unirse a nuestro equipo. Este rol será responsable de brindar un excelente servicio al cliente y gestionar consultas de manera eficiente.Principales tareas y responsabilidades:Atender llamadas a fines de resolver consultas de...