Encargado Agencia

Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos, entidad de intermediación financiera de carácter mutualista fundada el 14 de julio de 1972. Basados en prácticas bien arraigadas de buen gobierno corporativo y responsabilidad social, fundamos nuestro Centro Financiero Familiar con la misión de contribuir a reducir el déficit habitacional en nuestro país.

La historia de la familia La Nacional se construye sobre la entrega de valiosos hombres y mujeres que, junto a su fundador, el Dr. Freddy Reyes, trabajan cada día para lograr una mejor organización para un mejor país.

En la actualidad disponemos de una red de 55 sucursales, ubicadas en las principales provincias  de las regiones Norte y Este y zona Metropolitana del país, ofreciendo servicios en horario extendido en los más importantes centros comerciales. A través de los canales alternos: App La Nacional, La Nacional en Línea, Fonofácil, cajeros automáticos y autobancos, nuestros clientes pueden realizar sus consultas y transacciones de manera fácil.

MISIÓN DEL PUESTO:

Asegurar la rentabilidad de la oficina a su cargo, planificando y supervisando la captación, mantenimiento y crecimiento de la cartera de clientes de la sucursal y el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos, garantizando un servicio rápido, eficiente y oportuno a los clientes y el logro de los objetivos de negocios proyectados.

FUNCIONES PRINCIPALES:

1. Promover un estilo de supervisión participativa, planificando el trabajo diario, conjuntamente con el personal que le reporta. 
2. Supervisar que el servicio ofrecido por el personal de la oficina se corresponda con los lineamientos de calidad establecidos, manteniendo las normas de protocolo y cortesía de la institución, asegurando la oportuna investigación y solución de sus reclamaciones de productos o servicios.
3. Agilizar el servicio mediante la autorización de transacciones bajo su límite, la coordinación del manejo de las excepciones y la atención personal de aquellas transacciones que estén fuera de alcance de los Oficiales y Representantes de Servicios. 
4. Identificar posibles nuevos clientes o negocios, y determinar la potencialidad y las necesidades de productos y servicios de estos.
5. Verificar las cuentas significativas que han pasado al estatus de inactivas, estableciendo contacto con el cliente, para fines de reposición.
6. Verificar el manejo de las cuentas correspondientes a su oficina, mediante el seguimiento a los módulos de manejo de cuentas creadas para tales fines.
7. Garantizar un seguimiento interno a los préstamos, acorde con las políticas establecidas, canalizando las solicitudes a la división correspondiente, manejando los que se encuentren bajo su límite.

Grado Académico:

Egresado de Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo u otras áreas afines a la posición.

Destrezas Técnicas:

Dominio de MS Office.

Amplios conocimientos de las Leyes y Regulaciones del Sector Financiero.

Experiencia:

Mínimo tres (3) años de experiencia realizando funciones similares.