Gerente Servicios y Operaciones TI

hace 6 días


Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos A tiempo completo
Propósito del puesto:

Dirigir y supervisar de manera eficiente la entrega y monitoreo de servicios, solución de incidentes y los procesos tecnológicos que apoyan la operación, garantizando la satisfacción del usuario, la resolución oportuna de problemas y la mejora continua de los servicios tecnológicos.

Funciones principales:

Planificar, analizar y evaluar junto a la 2da. VP Tecnología, las necesidades organizacionales y de los usuarios, con la finalidad de proponer soluciones técnicas, adquisiciones o cambios de equipos que contribuyan con la disponibilidad y el óptimo rendimiento de la plataforma tecnológica de la Institución.
Proponer los estándares y lineamientos en lo referente al aprovisionamiento de los equipos de usuarios, garantizando que estén acorde a las mejores prácticas.
Dirigir y supervisar de manera estratégica y operativa la mesa de servicios y el equipo de soporte técnico para garantizar respuestas efectivas y oportunas a las solicitudes y problemas técnicos.
Coordinar las operaciones de TI, incluida la planificación, implementación y supervisión de los sistemas y cierres operacionales para asegurar su funcionalidad y seguridad.
Implementar y monitorear los estándares en los servicios de TI, garantizando la adopción efectiva de las mejores prácticas y la mejora continua de los procesos y la calidad del servicio.
Realizar otras funciones afines y complementarias, derivadas de la naturaleza de su puesto, que le permitan lograr los objetivos de la posición y de la VP Operaciones y Tecnología.

Requisitos:

Requisitos:

Egresado/a de Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas
Electrónica.
Maestría en Sistemas de Información, Telecomunicaciones, Dirección de proyectos, o certificaciones afines.
Mínimo cinco (5) años de experiencia en el área de Tecnología de la Información y en la coordinación y dirección de proyectos tecnológicos y equipos de Tecnología.
En el puesto
En el Sector
Realizando funciones similares

Destreza Técnica:

Conocimientos de infraestructura, protocolos de Comunicación de redes, administración de redes, utilitarios.
Conocimientos de Tecnologías y Sistemas de Información, tales como: (completar con la información relacionada con las tecnologías que manejan en la organización y algunas relacionadas con la industria a la que pertenece).
Conocimientos de ITIL / COBIT
Amplios conocimientos sobre las políticas internas y procesos de todas las áreas de la institución.
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