Supervisor de servicio al cliente PUJ
hace 1 día
Cada vez estas más cerca de tocar el cielo
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Supervisor de servicio al cliente PUJ
En este rol supervisaras y lideraras el servicio al cliente en el aeropuerto, garantizando el cumplimiento de los protocolos establecidos y los procesos operativos tanto en condiciones normales como de contingencia, con agilidad y simplicidad. Acompañar al equipo en la ejecución de acciones tácticas, asegurando el cumplimiento de la promesa de valor y los resultados del negocio, alineados con el modelo de negocio y la cultura organizacional.
Funciones específicas:
- Impulsar y controlar las acciones que apuntan al cumplimiento de la estrategia comercial en los aeropuertos, proporcionando informes oportunos sobre el progreso y oportunidades de mejora, enfocados en la eficiencia y la efectividad de los procesos relacionados con el servicio al cliente, así como la implementación de nuevas tecnologías o herramientas para mejorar la experiencia del cliente.
- Garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad y estén satisfechos con su experiencia, monitoreando la calidad del servicio y recopilando comentarios de los clientes que permitan identificar las acciones a tomar ante cualquier problema o queja.
- Participar en las auditorías internas, externas y de cualquier otro organismo que lo requiera; además de reportar oportunamente a su líder y stakeholders cualquier otra situación que pueda impactar en el buen funcionamiento de su estación.
- Colaborar y estar en permanente interacción con las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, para garantizar una comunicación fluida y una experiencia integral para el cliente.
Check- in / los requisitos para abordar:
- Experiencia laboral requerida:
Minimo 4 años de experiencia de atención al cliente y manejo de relaciones interpersonales – Comunicación asertiva, Comprensión de las operaciones aeroportuarias. Minimo 3 años dentro de la compañía en roles de servicio y operativos. - Idioma:
inglés Intermedio - Formación academica:
Tecnólogo/Profesional en Administración Turística y Hotelera o Administración de Empresas, Administración de Aerolíneas, Ingeniero Industrial y/o afines - Idioma:
inglés B2 – indispensable - Experiencia laboral requerida:
Minimo 4 años de experiencia en servicio al cliente en aerolineas.
Lugar de la vacante
: PUJ, República dominicana.
Sabemos que contigo
vamos a ganar
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Agente de servicio al cliente PUJ
hace 1 día
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Agente de servicio al cliente PUJ
hace 2 días
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Servicio de atención al cliente
hace 1 día
Punta Cana, La Altagracia, República Dominicana Exclusive Traveler Club A tiempo completoServicio al cliente (socios). Promocion y venta de membresiaas. Promocion imagen marca. Atencion a clientes VIP.
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Servicio de atención al cliente
hace 2 días
Punta Cana, La Altagracia, República Dominicana Exclusive Traveler Club A tiempo completoServicio al cliente (socios). Promocion y venta de membresiaas. Promocion imagen marca. Atencion a clientes VIP.
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Punta Cana, La Altagracia, República Dominicana Full Rent A Car A tiempo completoRepresentante del Servicio de Atención al Cliente en Full Rent A Car, tu principal misión será ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Entre tus tareas diarias estarán atender consultas, resolver problemas y garantizar una comunicación clara y eficaz con nuestros usuarios. Este es un puesto de tiempo completo y se llevará a cabo de...
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Punta Cana, La Altagracia, República Dominicana Full Rent A Car A tiempo completoRepresentante del Servicio de Atención al Cliente en Full Rent A Car, tu principal misión será ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Entre tus tareas diarias estarán atender consultas, resolver problemas y garantizar una comunicación clara y eficaz con nuestros usuarios. Este es un puesto de tiempo completo y se llevará a cabo de...
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Supervisor de Coffee
hace 1 día
Punta Cana, La Altagracia, República Dominicana Playa Hotels & Resorts A tiempo completoGracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables....
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Supervisor de Coffee
hace 2 días
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Guest Service Supervisor
hace 1 día
Punta Cana, La Altagracia, República Dominicana Meliá Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de...
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Guest Service Supervisor
hace 2 días
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