representante de servicios tecnicos
hace 2 semanas
Propósito General
Proporcionar soporte operativo y administrativo en la gestión de asignación de las ordenes de servicio técnicos al personal operativo, asegurando la correcta coordinación y seguimiento, con el fin de ofrecer una experiencia de servicio ágil, precisa y centrada en el cliente.
Funciones
Programar la asignación de las órdenes de servicio técnico al personal correspondiente, analizando la complejidad del caso, la especialidad del técnico y la carga operativa, para asegurar una distribución equitativa y eficiente del trabajo.
- Verificar el cumplimiento del flujo de trabajo de las órdenes de servicio, comparando su avance en el sistema con los tiempos y estándares establecidos, para asegurar respuestas oportunas, actualizaciones claras y trazabilidad que garanticen la satisfacción del cliente.
- Programar con los fabricantes la ejecución de los servicios de su personal asignado, definiendo el orden y las condiciones de atención, con la finalidad de asegurar que los casos se atiendan sin retrasos y garantizar la satisfacción del cliente.
- Planear junto con el centro de atención al cliente y las áreas técnicas las acciones y recursos necesarios, estableciendo tiempos y responsables, para asegurar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- Realizar la conciliación de los servicios ejecutados por técnicos, verificando la información con las órdenes de trabajo y documentos de respaldo, con el fin de asegurar su correcta facturación y el pago oportuno.
- Recomendar mejoras en los procesos de programación y seguimiento de órdenes, analizando datos operativos y la retroalimentación del equipo, para contribuir a la mejora continua del servicio técnico.
Conocimientos
- Estudiante Universitario de Ingeniería, Administración, Electrónica o áreas afines.
- Manejo de sistemas de gestión de órdenes de servicio (Dynamics 365, CRM u otros similares).
- Microsoft Office Conocimientos básicos de electrodomésticos y procesos técnicos (deseable).
Experiencias
- Mínimo un año desempeñando posiciones similares, en coordinación operativa, logística o servicio técnico.
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Representante de recepción
hace 2 semanas
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana ARS RENACER A tiempo completoDescripción del puesto:Como Representante de Recepción en ARS RENACER, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes externos. Tus responsabilidades diarias incluirán atender llamadas telefónicas, gestionar reservas y brindar un servicio al cliente de calidad. Este es un puesto de tiempo completo que se desarrollará de manera presencial en...
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Técnico En Electrónica
hace 1 día
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Diseñadora de interiores de servicio y ventas
hace 7 días
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Representante de Atención al Cliente en Viajes
hace 2 semanas
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Getaway Travel Agency A tiempo completoComo Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional. Responsabilidades principales Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo...
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Técnico de Servicios Mantenimiento Señalización Ferroviaria
hace 2 semanas
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Siemens A tiempo completoSomos Siemens. Una equipo de más de 5,000 mentes fenomenales que están formando el futuro y tú puedes ser parte de ello Tenemos fábricas en todo el mundo, llenas de personas trabajadoras que nos ayudan a desafiar el hoy y trabajar hacia un mañana más brillante. Si todos pensáramos lo mismo, nunca pensaríamos en nada nuevo Es por eso por lo que...
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