night manager

hace 3 días

Salvaleón de Higüey, La Altagracia, República Dominicana Meliá Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global.

Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos:

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
  • My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.

Misión:
Asegurar la correcta operación del hotel durante el turno nocturno, garantizando un servicio eficiente al huésped, la seguridad de las instalaciones y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

¿Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Formación técnica. (valorable)

IDIOMAS:

  • Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
  • 2 años de experiencia en un puesto o similar en un hotel/resort de lujo.
  • Liderazgo y toma de decisiones bajo presión.
  • Excelente servicio al cliente.
  • Manejo de sistemas hoteleros (PMS).

Funciones:

  • Reportar detalladamente todas las rondas realizadas.
  • Comunicar cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes a la gerencia que pueda requerir monitoreo o seguimiento adicional.
  • Supervisar todas las operaciones del hotel durante el turno nocturno.
  • Coordinar y supervisar al personal nocturno (recepción, seguridad, bellboys, auditor nocturno, entre otros).
  • Asegurar el cumplimiento de políticas, estándares de servicio y procedimientos internos
  • .Gestionar check-in y check-out nocturnos.
  • Resolver adecuadamente quejas, incidencias y situaciones especiales de huéspedes.Manejar situaciones de emergencia (salud, seguridad, evacuaciones, conflictos).
  • Garantizar una experiencia positiva y segura durante la noche.Atender huéspedes VIP o casos sensibles.
  • Verificar cierres de caja, facturación y cargos correctos.Preparar reportes diarios: ocupación, ingresos, incidencias, no-shows.
  • Coordinar traspaso de información al equipo del turno diurno.
  • Coordinar rondas con seguridad y verificar accesos.

En Meliá todos somos VIP
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente
VIP
.

En Meliá Hotels International apostamos por la
igualdad
de oportunidades
entre mujeres y hombres
en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con
la igualdad y la diversidad
, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que
la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global
.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "
Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable
" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "
Protege tu candidatura
".

Si quieres ser "
Very Inspiring People
", síguenos en:

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR