Agente de Call Center
hace 2 semanas
Estamos Contratando
Agente de Call Center / Telemedicina
Objetivos del Cargo
Garantizar una comunicación efectiva y eficiente entre los pacientes y la clínica, facilitando la programación de citas, el inicio de procesos administrativos y el seguimiento oportuno. Contestar llamadas y ofrecer asesoramiento y gestionar los requerimientos.
Cumplir con las métricas establecidas por el departamento y con los lineamientos organizacionales (promedio de llamadas efectuadas por día y por mes, duración de las llamadas, calidad de las mismas, competencias personales, servicio al paciente, entre otras).
Responsabilidades
Garantizar la comunicación:
Facilitar la comunicación de los pacientes con las oficinas del cliente.
Atender llamadas entrantes de pacientes y transferirlas al departamento correspondiente según la necesidad.
Seguir guiones de comunicación para manejar diferentes temas de manera efectiva.
Agendar / Cancelar / Reagendar Citas:
Programar, modificar o cancelar citas médicas según las solicitudes de los pacientes.
Coordinar con el personal médico y administrativo para asegurar disponibilidad y evitar conflictos de horarios.
Solicitud de Medicaciones:
Gestionar solicitudes de medicamentos por parte de los pacientes.
Coordinar con farmacias o proveedores para asegurar la entrega oportuna de las medicinas.
Inicio de Proceso de Llenado de Formas:
Asistir a los pacientes en el proceso de completar formularios administrativos.
Asegurar que la información proporcionada sea precisa y completa.
Asistencia / Guía en Manejo de Solicitudes:
Brindar orientación a los pacientes sobre procedimientos, requisitos y documentación necesaria.
Resolver dudas y consultas relacionadas con los servicios de la clínica.
Informar / notificar a Providers de síntomas / solicitudes de los Pacientes:
Comunicar a los proveedores médicos cualquier síntoma relevante o solicitud especial de los pacientes.
Facilitar la comunicación entre pacientes y profesionales de la salud.
Verificar status de Seguro médico:
Confirmar la elegibilidad y cobertura de seguro de los pacientes antes de programar citas.
Coordinar con el departamento de facturación si es necesario.
Seguimiento de Casos:
Realizar seguimiento continuo para asegurar la resolución efectiva de cada caso.
Mantener registros precisos de todas las conversaciones en la base de datos del centro de atención telefónica.
Requisitos
Educación media diversificada culminada
Manejo de herramientas ofimáticas
Nivel de inglés avanzado y conversacional fluido (B2-C1)
Competencias:Comunicación efectiva
Responsabilidad
Orientación al detalle
Trabajo en equipo, bajo presión y multitarea
Servicio al ClienteBeneficious de ley
Salario Competitivo ,
Oportunidades de Crecimiento
Buen Ambiente Laboral
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Call Center Agent
hace 7 días
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Advensus A tiempo completoAn Agent at Advensus is responsible for delivering professional and efficient support to international customers, using intermediate to advanced English on a daily basis. Depending on the assigned role, the agent will handle customer inquiries, resolve issues, provide account support, and/or manage collections processes, always maintaining clear, empathetic,...
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Agente de Call Center
hace 1 semana
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Grupo Interparks A tiempo completoAgente de Call Center (Atención al Cliente y Ventas)En La Hacienda Park buscamos personas dinámicas, orientadas a resultados y con excelente actitud de servicio, que deseen formar parte de nuestro equipo de atención al cliente y ventas, siendo el primer punto de contacto con nuestros visitantes y un rol clave en la conversión de consultas en reservas....
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Agente de Call Center
hace 2 semanas
Punta Cana, República Dominicana Grupo Interparks A tiempo completoConsejos: Haz un resumen del puesto, explica qué se necesita para triunfar en él y el lugar que ocupa en la empresa.ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes de clientes.Responder mensajes vía WhatsApp y otros canales digitales.Brindar información sobre servicios, reservas y actividades del parque.Registrar y dar seguimiento a solicitudes y...
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Agente de Call Center
hace 3 semanas
Bávaro, La Altagracia, República Dominicana La Hacienda Park A tiempo completoEn La Hacienda Park buscamos personas dinámicas, orientadas a resultados y con excelente actitud de servicio, que deseen formar parte de nuestro equipo de atención al cliente y ventas, siendo el primer punto de contacto con nuestros visitantes y un rol clave en la conversión de consultas en reservas. Funciones principales:• Atender llamadas...
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Agente de Call Center
hace 3 semanas
Bávaro, La Altagracia, República Dominicana La Hacienda Park A tiempo completoEn La Hacienda Park buscamos personas dinámicas, orientadas a resultados y con excelente actitud de servicio, que deseen formar parte de nuestro equipo de atención al cliente y ventas, siendo el primer punto de contacto con nuestros visitantes y un rol clave en la conversión de consultas en reservas. Funciones principales:• Atender llamadas...
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Agente de Call Center
hace 1 semana
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Grupo Interparks A tiempo completoAgente de Call Center (Atención al Cliente y Ventas)En La Hacienda Park buscamos personas dinámicas, orientadas a resultados y con excelente actitud de servicio, que deseen formar parte de nuestro equipo de atención al cliente y ventas, siendo el primer punto de contacto con nuestros visitantes y un rol clave en la conversión de consultas en reservas....
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Agente de Call Center
hace 2 semanas
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vacante: agente de call center
hace 2 semanas
Santo Domingo Este, Santo Domingo, República Dominicana Tripalis A tiempo completoTrabajo De DetalleJob ID Empleo República Dominicana Ver másJornada completaServicios de coaching ejecutivoHerramientas de productividadPublicar trabajoLibros de preparación de entrevistasServicios de consultoría de talentoTrabajo FreelanceCursos de desarrollo profesionalSectores de empleoDescripción Del TrabajoEmpresa del sector financiero se encuentra...
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vacante: agente de call center
hace 2 semanas
Santo Domingo Este, Santo Domingo, República Dominicana Tripalis A tiempo completoTrabajo De DetalleJob ID Publicar trabajo Ver másHerramientas de búsqueda de empleoVacantes laboralesBuscar candidatosLibros sobre búsqueda de empleoEmpleos temporalesEmpleos destacadosEmpleos FreelancerSuscripciones a bolsas de empleo premiumAsesoría laboral personalizadaDescripción Del TrabajoEmpresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de...
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vacante: agente de call center
hace 3 semanas
Santo Domingo Este, Santo Domingo, República Dominicana Tripalis A tiempo completoTrabajo De DetalleJob ID Publicar trabajoVer másHerramientas de búsqueda de empleoVacantes laboralesBuscar candidatosLibros sobre búsqueda de empleoEmpleos temporalesEmpleos destacadosEmpleos FreelancerSuscripciones a bolsas de empleo premiumAsesoría laboral personalizadaDescripción Del TrabajoEmpresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de...
