Hostess

3. Propósito del puesto Dar la bienvenida en los restaurantes y salones de eventos a socios e invitados, guiarlos a las mesas asignadas, y controlar el flujo de entrada de personas con reservas para evitar congestionamientos.

8. Responsabilidades y/o funciones

No. Función del puesto Frecuencia

1 Participar en la organización y montaje del área previo a la apertura del servicio Diario

2 Cumplir con el código de vestimenta y pulcritud establecido Diario

3 Participar en la reunión diaria (briefing) para conocer las novedades y ofertas Diario

4 Verificar la disponibilidad y limpieza de las mesas antes de dar ingreso a los socios Diario

5 Recibir y acomodar a los socios en las mesas asignadas Diario

6 Introducir al Camarero que tiene a cargo la mesa, en las áreas que aplique Diario

7 Llevar control de la lista de espera, asegurándose de no violentar los turnos establecidos Diario

8 Asistir a los socios en requerimientos especiales (colgadores para carteras, sillas de niños,

mesas uxiliares, entre otros)

Diario

9 Colaborar con los camareros en la entrega de Menús o de Cuentas Cuando es

requerido

10 Despedir a los socios, indagar sobre su satisfacción con el servicio recibido, y motivarlos a que

regresen

Diario

11 Llevar registro de la cantidad de personas que acuden al restaurante Diario

12 Participar en la limpieza al final del turno o servicio, de acuerdo a lo establecido en el

calendario

Diario

13 Cumplir con las reglas internas y políticas generales establecidas en el Club Diario

14 Cumplir con las Normas de vestimenta, imagen, seguridad e higiene Laboral establecidas Diario

15 Reportar conductas observadas en socios o empleados que vayan en contra de las Políticas y

Reglamentos del SDCC. Cuando es requerido

16 Colaborar con las demás áreas en otras tareas para lograr los objetivos establecidos por el

Club.Cuando es requerido

20 Participar en eventos del Club. Cuando es requerido

5. Perfil de puesto

5.1 Formación académica / Técnica y Complementaria

Formación requerida Sí No Especifique Básica / profesional / técnica X Estudiante universitario de hotelería o áreas a fines.

Postgrado / maestría / doctorado X

Formación complementaria X Conocimiento básico de Serv Safe, o servicio en restaurantes

Idiomas X Inglés nivel medio (deseable)

Otros requisitos (licencias y permisos,

entre otros)

X Manejo básico Office o software de servicio.

6. Competencias conductuales requeridas para el puesto

(VER DICCIONARIO DE COMPETENCIAS)

Conciencia de Costos Proactividad

Orientación al Servicio Atención a detalles

Compromiso Planificación y Organización

Integridad Trabajo en Equipo

Orientación a Resultados Pulcritud (Imagen y Orden)

7. Relaciones Internas: áreas de trabajo o puestos con los que es

necesario una comunicación frecuente.

Externas: organizaciones o instituciones externas con las que

se relaciona.

A&B Socios e invitados

Actividades

Hostess 27,989.00, beneficios de almuerzo y propina

Nivel mínimo de educación: Primario (Abandonado)