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El Director de Promoción y Eventos

Objetivo del Puesto: es responsable de la planificación estratégica y ejecución de campañas promocionales, activaciones y eventos para potenciar la ocupación hotelera, fidelización de clientes y posicionamiento de marca. Dirige la estrategia de mercadeo experiencial, asegurando la alineación con los objetivos comerciales y estándares de la marca hotelera.

Funciones y Responsabilidades

1. Estrategia de Promoción y Eventos

Desarrollar e implementar un plan anual de promoción y eventos basado en las temporadas turísticas y tendencias del sector hotelero.

Diseñar estrategias para la captación de clientes a través de experiencias únicas, eventos exclusivos y campañas personalizadas.

Analizar las tendencias del mercado, la competencia y el comportamiento del consumidor para mejorar las estrategias de promoción.

2. Gestión de Eventos Corporativos y Turísticos

Coordinar y supervisar la organización de eventos internos (corporativos, sociales, temáticos) y externos (ferias, ruedas de negocios, activaciones de marca).

Diseñar experiencias que fortalezcan la imagen del hotel y fomenten la lealtad de clientes VIP.

Negociar con agencias de marketing, patrocinadores y organizadores de eventos para optimizar costos y maximizar impacto.

3. Supervisión y Gestión de Equipos

Dirigir a los coordinadores de eventos, asegurando un alto nivel de desempeño y cumplimiento de objetivos.

Capacitar al equipo en nuevas tendencias de eventos, servicio al cliente y hospitalidad de alto nivel.

Asegurar la ejecución eficiente de eventos, gestionando proveedores, logística, montaje y desmontaje.

4. Relaciones Públicas y Fidelización de Clientes

Gestionar relaciones estratégicas con agencias de viajes, operadores turísticos, influenciadores y medios de comunicación.

Desarrollar programas de fidelización y experiencias personalizadas para clientes recurrentes y huéspedes premium.

Representar al hotel en ferias y convenciones del sector turismo y hospitalidad.

5. Control Presupuestario y Evaluación de Resultados

Definir y administrar el presupuesto anual de promoción y eventos.

Medir el retorno de inversión (ROI) de cada evento y ajustar estrategias para maximizar ingresos.

Presentar informes periódicos a la dirección sobre el impacto de las acciones promocionales.

6. Cumplimiento de Normativas y Estándares del Sector

Garantizar que todos los eventos cumplan con regulaciones de seguridad, salud y normativas legales.

Implementar prácticas sostenibles en la planificación y ejecución de eventos.

Asegurar la alineación de los eventos con los estándares de lujo y hospitalidad del hotel.

Perfil del Puesto

Requisitos Académicos y de Experiencia

Licenciatura en Mercadeo, Administración Hotelera, Publicidad o áreas afines.

Maestría o especialización en Gestión de Eventos, Marketing Hotelero o Turismo (deseable).

Más de 10 años de experiencia en la industria hotelera, específicamente en la gestión de eventos y promociones.

Experiencia comprobada en hoteles de lujo, resorts o cadenas internacionales.

Dominio avanzado de herramientas de planificación de eventos y CRM hotelero.

Conocimientos en revenue management y estrategias de marketing digital en el sector turístico.

Habilidades Técnicas y Blandas

Liderazgo estratégico y habilidades de gestión de equipos multidisciplinarios.

Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples eventos simultáneamente.

Excelentes habilidades de negociación con proveedores y patrocinadores.

Enfoque en la excelencia en el servicio y experiencia del huésped.

Pensamiento creativo e innovador para el diseño de experiencias únicas.

Nivel avanzado de inglés y español (otros idiomas son una ventaja).

Beneficios

Salario competitivo a discutir en la entrevista y beneficios

Oportunidad de crecimiento profesional en un ambiente dinámico dentro de la industrias del marketing , las Marcas y eventos comerciales.
Buen Ambiente laboral.