Líder de Desarrollo Operativo Santiago
hace 2 días
La posición de Líder de Desarrollo Operativo es fundamental para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de metas en nuestras agencias. Se requiere un individuo con fuertes habilidades de liderazgo y gestión, capaz de fortalecer la operatividad diaria y mejorar significativamente el servicio al cliente.
Funciones Principales:
1. Realizar inspecciones regulares en las agencias asignadas, evaluando aspectos clave como eficiencia operativa, cumplimiento de meta, servicio al cliente, infraestructura y estado de los equipos.
2. Utilizar la aplicación Sally para registrar hallazgos y recomendaciones en cada visita, contribuyendo a una mejor toma de decisiones estratégicas.
3. Asegurar que cada agencia opere dentro de los parámetros establecidos, fomentando un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.
4. Realizar mantenimientos programados de los equipos de venta, garantizando su funcionamiento óptimo y evitando inconvenientes.
5. Fomentar la cultura de capacitación entre las representantes de ventas, impulsando su crecimiento profesional y la mejora continua de nuestros procesos.
6. Coordinar la integración de nuevos empleados, proporcionando apoyo y orientación necesarios para su éxito.
7. Recibir y gestionar las rutas diarias de visitas, asegurando la planificación eficiente de nuestras actividades.
8. Resolver oportunamente las averías reportadas por las agencias, minimizando cualquier impacto negativo en nuestros servicios.
9. Motivar a las representantes de ventas para alcanzar metas y adherirse a nuestras políticas y procedimientos.
10. Evaluar la actitud de las representantes de ventas, creando un entorno de trabajo acogedor y centrado en la satisfacción del cliente.
11. Fomentar la adhesión a las normas y procedimientos, garantizando una operación segura y eficiente.
12. Identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas, impulse innovación y progreso en nuestro equipo.
Cualificaciones Requeridas:
* Habilidades sólidas en liderazgo y gestión de equipos.
* Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas según la urgencia y la importancia.
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
* Tono amable y respetuoso en interacciones con colegas y clientes.
13. Deseable experiencia previa en roles similares.
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