Gerente de Recepción

Estamos buscando a una persona dinámica y entusiasta para ocupar el puesto de Gerente de Recepción en nuestro establecimiento. Como Gerente de Recepción, serás el rostro y la voz principal de nuestro negocio, encargado/a de brindar una cálida bienvenida a nuestros clientes y garantizar una experiencia excepcional desde el momento en que cruzan nuestras puertas.

• Supervisar y coordinar todas las operaciones de recepción, incluido el registro de clientes, el manejo de reservas y la atención telefónica.
• Brindar una atención personalizada y cordial a cada cliente, asegurando que sus necesidades y expectativas sean cumplidas.
• Gestionar el flujo de caja y realizar transacciones de manera precisa y eficiente.
• Mantener registros precisos de reservas, pagos y otras transacciones relacionadas con la recepción.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una experiencia integral para el cliente.
• Capacitar y supervisar al personal de recepción para garantizar un servicio de alta calidad y cumplimiento de los estándares de la empresa.
• Resolver de manera proactiva cualquier problema o conflicto que surja durante el turno de recepción.
• Mantenerse actualizada sobre los servicios ofrecidos por el establecimiento y proporcionar información precisa a los clientes cuando sea necesario.

• Educación: Estudiante de Administración de Empresas, Mercadeo, Contabilidad o carrera afín.
• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia trabajando con clientes y en caja.
• Manejo avanzado de computadoras e Internet (imprescindible).
• Competencias personales: Entusiasmo, dinamismo, inteligencia matemática, buena administración emocional, organización, habilidades de comunicación, capacidad de trabajo en equipo, buena imagen y vocación de servicio al cliente.

• Incentivo del 4% sobre el cumplimiento de objetivos de recepción.
• Incentivo del 8% por superar las metas establecidas para el incremento de la satisfacción del cliente.
• Incentivo del 10% por liderar iniciativas exitosas para mejorar la eficiencia operativa en recepción.