Atención al Cliente Especializado

hace 2 días


Punta Cana, República Dominicana Importadora A tiempo completo
Funciones del Cargo

Ofrecer una experiencia excepcional de atención al cliente a través del servicio presencial y telefónico.

Funciones Clave
  1. Prestar asistencia a las llamadas entrantes de manera oportuna y eficiente.
  2. Comunicarse con los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, flota) para ofrecer soluciones personalizadas.
  3. Administrar la información de los clientes recién registrados en el sistema con precisión.
  4. Llevar a cabo transferencias de productos y materiales de manera organizada.
  5. Proporcionar información detallada a vendedores externos sobre nuestros productos y servicios.
  6. Crear cotizaciones personalizadas para clientes directos y empresariales según sus necesidades específicas.
  7. Realizar registros diarios de cuadre y garantizar su remisión al banco dentro del plazo establecido.
  8. Vigilar el desempeño de servicios de limpieza subcontratados para garantizar calidad.
  9. Realizar un inventario de artículos promocionales y algunos productos clave para fines estratégicos.
  10. Establecer y registrar notas de crédito y débito con precisión.
  11. Efectuar cobros a clientes empresariales de acuerdo con los términos acordados.
  12. Aceptar y manejar solicitudes de crédito de clientes empresariales procedentes.
  13. Pedir referencias comerciales verificables a los clientes antes de aprobar créditos.
  14. Ayudar en otras actividades relacionadas con el cargo cuando sea necesario.
Necesidades de Apoyo Interno

Se requiere la cooperación de Facturación, Relaciones Internas, Almacén, Logística, Clientes Directos, Relaciones Externas y Clientes Generales para garantizar una comunicación fluida y el éxito del cargo.

Competencias y Habilidades Requeridas
  1. Motivación orientada hacia resultados tangibles.
  2. Compromiso con la satisfacción del cliente.
  3. Orientación a la excelencia en todos los aspectos del trabajo.
  4. Incorporación de valores éticos en todas las acciones.
  5. Dinamismo y disposición para innovar y mejorar.

  • Atención Al Cliente

    hace 2 días


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