Gerente de Operaciones y Servicios de TI Senior

hace 4 días


Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo
Resumen del Puesto

Nuestro equipo busca a un Gerente de Operaciones y Servicios de TI que garantice la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de la infraestructura tecnológica y los servicios de TI que apoyen las operaciones del negocio.


Responsabilidades Principales
  1. Supervisar y gestionar todos los aspectos de la infraestructura tecnológica, asegurando su disponibilidad y fiabilidad.
  2. Implementar y supervisar sistemas de monitoreo continuo para identificar problemas de rendimiento o fallos en la infraestructura de TI, minimizando la pérdida de tiempo y recursos.
  3. Establecer relaciones efectivas con proveedores de servicios de TI, negociar contratos y asegurarse de que los servicios externos cumplan con los requisitos técnicos y de negocio establecidos.
  4. Desarrollar y ejecutar planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres para minimizar el impacto de interrupciones no planificadas y garantizar la disponibilidad de los sistemas críticos en todo momento.
  5. Implementar políticas y medidas de ciberseguridad para proteger la infraestructura de TI y mantener la confianza de nuestros clientes.
  6. Coordinar el equipo de soporte técnico para garantizar que los incidentes y solicitudes de los usuarios se gestionen de manera eficaz, rápida y conforme a los niveles de servicio acordados, proporcionando una atención de calidad a los usuarios internos y externos.
  7. Identificar oportunidades para automatizar procesos operativos de TI, mejorando la eficiencia y reduciendo costos.
  8. Gestionar el presupuesto del área de TI, asegurándose de que se asignen los recursos necesarios para mantener la infraestructura y los servicios de TI.
  9. Evaluarte, recomendar y coordinar la implementación de nuevas tecnologías y soluciones que mejoren la capacidad operativa de TI.
  10. Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de operaciones de TI, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y asegurando que el personal cuente con las habilidades y la formación adecuada para cumplir con sus responsabilidades.
  11. Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficiencia y calidad de los servicios de TI.
  12. Colaborar con otras áreas y departamentos de la empresa para entender sus necesidades tecnológicas y ofrecer soluciones que mejoren la productividad y apoyen los objetivos organizacionales.
  13. Liderar la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos tecnológicos relacionados con la infraestructura y los servicios de TI.


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    hace 4 días


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    hace 4 días


    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana GENTE Y GESTION A tiempo completo

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