Servicio de Asistencia al Cliente en Punta Cana

hace 2 meses


Punta Cana, República Dominicana Importadora A tiempo completo
Servicio al Cliente

Importadora busca un profesional para ocupar el cargo de Servicio al Cliente en nuestro centro de servicios en Punta Cana.

**Responsabilidades Principales**
1. Recibir y gestionar llamadas telefónicas entrantes del centro de servicios, proporcionando orientación y servicios a los clientes.
2. Atender las necesidades de los clientes directos y empresariales mediante canales establecidos (teléfono, correo electrónico, etc.).
3. Verificar la ficha física de los nuevos clientes y realizar el registro correspondiente.
4. Realizar transferencias de productos y materiales desde Santo Domingo hasta el centro de servicios.
5. Brindar asesoramiento sobre productos y servicios a vendedores externos.
6. Generar cotizaciones para clientes directos y empresariales.
7. Realizar el depósito diario de cuadre y gestionar su envío al banco.
8. Verificar los servicios de limpieza subcontratados.
9. Realizar inventario de artículos promocionales y algunos productos de venta.
10. Registrar notas de crédito y débito.
11. Realizar cobros de facturas a clientes empresariales.
12. Recibir y gestionar solicitudes de crédito de clientes empresariales con Santo Domingo.
13. Solicitar referencias comerciales de clientes empresariales que solicitan crédito.
14. Apoyar en tareas relacionadas según instrucciones.

**Relaciones con otras áreas**
Facturación
Relaciones Internas
Almacén
Logística
Clientes Directos
Relaciones Externas
Clientes en general
Para solicitar facturas de servicios.
Para verificar disponibilidad de artículos.
Para gestión de transferencias
Para prestación de servicios y cobros.
Para atender requerimientos por teléfono o correo electrónico.

**Responsabilidad por recursos**
1. Teléfono móvil, flota.
2. Caja chica de RD$15,000.00
3. Artículos promocionales y otros asignados en inventario.
4. Datos de clientes, precios, etc.

**Competencias y habilidades**
Orientación a Resultados
Orientación al Cliente
Orientación a la Calidad
Honestidad
Proactividad
Buena Comunicación Oral y Escrita
Trabajo en Equipo

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