Director de Servicios y Operaciones

hace 7 días


Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Importadora A tiempo completo
Resumen del Puesto
Somos Importadora, una empresa líder en la industria que busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Servicios y Operaciones.

Descripción del Cargo:
Nuestro Director de Servicios y Operaciones será responsable de supervisar y gestionar la operación de los servicios ofrecidos por nuestra empresa, garantizando la calidad y eficiencia en la entrega. Este rol implica desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, liderar equipos y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.

Responsabilidades:
Gestión de Operaciones: Supervisar las operaciones diarias de los servicios, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
Desarrollo de Estrategias: Crear e implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Liderazgo de Equipos: Dirigir y motivar al equipo de servicios, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Monitoreo de Desempeño: Evaluar y analizar indicadores de desempeño, estableciendo planes de acción para mejorar resultados.
Relación con Clientes: Mantener comunicación constante con clientes para entender sus necesidades y resolver cualquier inconveniente.
Capacitación: Diseñar e implementar programas de capacitación para el personal, asegurando un alto nivel de competencia en el servicio al cliente.
Gestión de Recursos: Administrar el presupuesto del departamento, asegurando el uso eficiente de los recursos.

Requisitos:
• Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios, preferiblemente en el sector de importación-exportación.
• Conocimientos: Familiaridad con metodologías de mejora continua y gestión de calidad.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas. Dominio de herramientas de gestión (ERP, CRM).

Ingresos: El salario estimado para este cargo es de $1,200,000 pesos mensuales.

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