Director de Servicios y Operaciones
hace 7 días
Somos Importadora, una empresa líder en la industria que busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Servicios y Operaciones.
Descripción del Cargo:
Nuestro Director de Servicios y Operaciones será responsable de supervisar y gestionar la operación de los servicios ofrecidos por nuestra empresa, garantizando la calidad y eficiencia en la entrega. Este rol implica desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, liderar equipos y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
Responsabilidades:
• Gestión de Operaciones: Supervisar las operaciones diarias de los servicios, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
• Desarrollo de Estrategias: Crear e implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Liderazgo de Equipos: Dirigir y motivar al equipo de servicios, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Monitoreo de Desempeño: Evaluar y analizar indicadores de desempeño, estableciendo planes de acción para mejorar resultados.
• Relación con Clientes: Mantener comunicación constante con clientes para entender sus necesidades y resolver cualquier inconveniente.
• Capacitación: Diseñar e implementar programas de capacitación para el personal, asegurando un alto nivel de competencia en el servicio al cliente.
• Gestión de Recursos: Administrar el presupuesto del departamento, asegurando el uso eficiente de los recursos.
Requisitos:
• Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios, preferiblemente en el sector de importación-exportación.
• Conocimientos: Familiaridad con metodologías de mejora continua y gestión de calidad.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas. Dominio de herramientas de gestión (ERP, CRM).
Ingresos: El salario estimado para este cargo es de $1,200,000 pesos mensuales.
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