Administrador de Servicios de Lujo

hace 1 mes


Cap Cana, República Dominicana Hospitality Management Solutions, Srl A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Concierge/Mayordomo es un profesional que se encarga de ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad a los residentes o huéspedes de nuestra residencia privada. Este rol implica coordinar servicios, gestionar reservas y proporcionar asistencia general para asegurar una experiencia de excelencia.

Responsabilidades Principales
  • Atender y gestionar las solicitudes de los residentes o huéspedes de manera oportuna y profesional.
  • Coordinar servicios de transporte, reservas en restaurantes, entradas para eventos y otros requerimientos.
  • Gestionar correspondencia y paquetería, asegurando la correcta entrega y recepción.
  • Proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del establecimiento.
  • Supervisar y coordinar el trabajo de otros empleados del hogar, en caso de ser necesario.
  • Asegurar la confidencialidad y privacidad de los residentes o huéspedes en todo momento.
  • Mantener registros detallados de las solicitudes y servicios proporcionados.
  • Realizar inventarios y asegurar el abastecimiento de suministros necesarios.
Requisitos
  • Experiencia previa en roles similares de atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o residencias privadas.
  • Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
  • Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
  • Conocimiento de idiomas (inglés y otros) es deseable.
  • Habilidad para mantener la discreción y confidencialidad.
  • Actitud profesional y orientada al servicio.


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