Gerente de Operaciones y Servicios de TI

hace 6 horas


Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Se busca un Gerente de Operaciones y Servicios de TI para garantizar la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de la infraestructura tecnológica y los servicios de TI que soportan las operaciones del negocio.

Responsabilidades Principales:

  • Supervisar y gestionar todos los aspectos de la infraestructura tecnológica.
  • Implementar y supervisar sistemas de monitoreo continuo para identificar problemas de rendimiento o fallos en la infraestructura de TI.
  • Establecer relaciones efectivas con proveedores de servicios de TI, negociar contratos y asegurarse de que los servicios externos cumplan con los requisitos técnicos y de negocio establecidos.
  • Desarrollar y ejecutar planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres para minimizar el impacto de interrupciones no planificadas y garantizar la disponibilidad de los sistemas críticos en todo momento.
  • Implementar políticas y medidas de ciberseguridad para proteger la infraestructura de TI.
  • Coorinizar el equipo de soporte técnico para garantizar que los incidentes y solicitudes de los usuarios se gestionen de manera eficaz, rápida y conforme a los niveles de servicio acordados.
  • Identificar oportunidades para automatizar procesos operativos de TI.
  • Gestionar el presupuesto del área de TI.
  • Evaluar, recomendar y coordinar la implementación de nuevas tecnologías y soluciones que mejoren la capacidad operativa de TI.
  • Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de operaciones de TI, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y asegurando que el personal cuente con las habilidades y la formación adecuada para cumplir con sus responsabilidades.
  • Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficiencia y calidad de los servicios de TI.
  • Colaborar con otras áreas y departamentos de la empresa para entender sus necesidades tecnológicas y ofrecer soluciones que mejoren la productividad y apoyen los objetivos organizacionales.
  • Liderar la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos tecnológicos relacionados con la infraestructura y los servicios de TI.


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