Especialista en Gestión de Servicios al Cliente

hace 2 días


Santo Domingo, Nacional, República Dominicana People Group Dominicana A tiempo completo

En People Group Dominicana, estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para el cargo de Gerente de Servicios al Cliente. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos emocionantes y oportunidades de crecimiento dentro de una empresa líder en la industria aseguradora.

Nuestro equipo está comprometido con brindar servicios excepcionales a nuestros clientes, y como Gerente de Servicios al Cliente, tú serás responsable de liderar a un equipo dedicado a garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Descripción del Puesto

Como Gerente de Servicios al Cliente, tu objetivo principal será planificar, coordinar y gestionar los procedimientos y políticas relacionadas con la atención al cliente, incluyendo la resolución de reclamaciones y la gestión de las relaciones con nuestros agentes y clientes.

Tendrás la responsabilidad de:

  • Liderar a un equipo de especialistas en atención al cliente para garantizar la excelente atención al cliente.
  • Planificar y coordinar las actividades del equipo para lograr objetivos y metas establecidas.
  • Gestionar las relaciones con nuestros agentes y clientes para mantener la satisfacción y lealtad.
  • Resolver problemas y conflictos de manera efectiva y profesional.
Requisitos

Para esta posición, buscamos a un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de equipos, así como conocimientos en áreas como la administración de empresas, psicología industrial o carreras afines.

Los requisitos específicos son:

  • Grado universitario en Psicología Industrial, Administración de Empresas u otras carreras afines.
  • Experiencia de 5 años en posiciones de liderazgo.
  • Experiencia de 4 a 5 años en el sector asegurador.
  • Excelentes habilidades comunicativas y de liderazgo.
  • Conocimientos de Excel, Word y Paquete Office.
Sueldo y Beneficios

Nuestro sueldo es competitivo, RD$ 130,000 - 150,000 pesos dominicanos, más beneficios de ley, combustible, bonificaciones e incentivos de servicio.

Nuestros empleados disfrutan de un ambiente de trabajo agradable y dinámico, con oportunidades de crecimiento y desarrollo personal y profesional.



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