Arquitecta

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- Objetivo del Puesto: Planificar, coordinar y supervisar el proceso integral de entrega de unidades inmobiliarias, la gestión de garantías y los servicios de mantenimiento postventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa, la satisfacción del cliente y la preservación del valor de los proyectos inmobiliarios. 2
- Funciones y

Responsabilidades:
A) Administración del Área  Elaborar informes mensuales sobre entregas, garantías y mantenimientos.  Dar seguimiento al presupuesto asignado al área.  Controlar el consumo de materiales utilizados en reparaciones.  Mantener actualizada la documentación técnica y administrativa. B) Inspección y Entrega de Unidades 1) Supervisión de Calidad Pre-Entrega  Realizar inspecciones detalladas antes de la entrega de la unidad.  Verificar que la unidad cumpla con el diseño y acabados prometidos.  Elaborar un checklist técnico de revisión de cada apartamento/casa.  Detectar y gestionar cualquier desperfecto antes de la entrega. 2) Coordinación y Acompañamiento en la Entrega  Agendar las entregas con los propietarios.  Acompañar al cliente durante el recorrido de la unidad.  Explicar los detalles técnicos de la propiedad (instalaciones eléctricas, de gas, agua, aire acondicionado, etc.).  Documentar cualquier observación del cliente en un Acta de Entrega. 3) Capacitación al Cliente sobre el Uso de la Propiedad  Explicar garantías y tiempos de respuesta para solicitudes.  Instruir al propietario sobre mantenimiento básico (cómo usar el sistema de agua caliente, seguridad de puertas y ventanas, uso de la cocina, etc.).  Entregar un manual de usuario con información técnica de la propiedad. C) Gestión de Garantías 1) Atención y Resolución de Reclamos  Recibir, clasificar y priorizar solicitudes de garantía.  Coordinar inspecciones técnicas cuando el cliente reporte un problema.  Validar si la reclamación aplica dentro de los términos de garantía.  Explicar al cliente el proceso y los tiempos de solución. 2) Coordinación con Proveedores y Contratistas  Contactar a los contratistas responsables de cada área (plomería, electricidad, pintura, carpintería).  Supervisar que las reparaciones se realicen en tiempo y con calidad.  Asegurar que los arreglos sean validados con el cliente antes de cerrar un caso. 3) Seguimiento y Cierre de Garantías  Realizar encuestas de satisfacción después de cada servicio de garantía.  Llevar un registro digital de garantías con fechas, tipo de problema y solución implementada.  Analizar tendencias de problemas recurrentes para mejorar la calidad del producto en futuros proyectos. D) Mantenimiento y Soporte Post-Entrega 1) Soporte a Clientes en Mantenimiento  Ofrecer asesoría sobre buenas prácticas de mantenimiento de la propiedad.  Crear una base de datos con proveedores recomendados para reparaciones fuera de garantía.  Gestionar mantenimientos preventivos para las áreas comunes del proyecto. 2) Asistencia Legal en Garantías  Conocer la normativa de garantías de construcción según la legislación local.  Manejar documentación para proteger a la empresa ante reclamos improcedentes.  Coordinar con el equipo legal en casos complejos. 3. Formación Académica  Arquitecto/a 4. Experiencia Requerida  Mínimo dos (2) años de experiencia en supervisión de obras, entrega de proyectos inmobiliarios, postventa, garantías de construcción o mantenimiento de edificaciones.  Se valorará experiencia en empresas del sector construcción e inmobiliario.