Agente de Servicio al Cliente
Hace 2 meses
Santo Domingo Este, Santo Domingo, República Dominicana
Heidy Mordan
Jornada completa
RD$20 Por obra
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¿Eres abogada o estudiante de término de la carrera de Derecho? Esta es tu oportunidad para formar parte de una organización sólida y contribuir con una excelente experiencia de servicio.
Objetivo del puesto
Brindar atención telefónica y orientación a clientes y usuarios, gestionando consultas, solicitudes y seguimiento de casos con altos estándares de calidad, profesionalismo y confidencialidad.
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y usuarios.
Brindar orientación clara y oportuna sobre los servicios ofrecidos.
Registrar, canalizar y dar seguimiento a solicitudes.
Coordinar citas y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
Dar seguimiento a casos hasta su cierre.
Mantener una comunicación efectiva y cordial con los usuarios.
Cumplir con los indicadores de calidad y productividad del área.
Requisitos
Licenciada en Derecho o estudiante de término de la carrera de Derecho.
Experiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente, Call Center o funciones similares.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Dominio de Microsoft Office.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
Excelente organización y atención al detalle.
Competencias
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Escucha activa.
Empatía.
Proactividad.
Manejo de conflictos.
Trabajo en equipo.
Ética y confidencialidad.
Ofrecemos
Salário competitivo.
Beneficios de ley.
Capacitación continua.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Modalidad: Presencial.
Preferiblemente residir en Santo domingo este