Encargada de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional

Buscamos un profesional con liderazgo, visión estratégica y experiencia en gestión humana para asumir el desarrollo y fortalecimiento de nuestro departamento de Recursos Humanos. La persona seleccionada será responsable de estructurar los procesos de gestión del talento, fortalecer nuestra cultura organizacional e implementar programas de capacitación, evaluación y desarrollo que contribuyan a la excelencia operativa y a la calidad del servicio. Buscamos un perfil proactivo, organizado, con criterio profesional y capacidad para gestionar equipos en entornos dinámicos y orientados al cliente. Principales responsabilidades
- Diseñar, estructurar y dirigir el departamento de Recursos Humanos.
- Desarrollar políticas internas, manuales de funciones, procedimientos y protocolos laborales.
- Gestionar los procesos de reclutamiento, selección, contratación e inducción.
- Diseñar e implementar programas de capacitación continua, especialmente en atención al cliente, hospitalidad y estándares de servicio.
- Implementar evaluaciones de desempeño y planes de desarrollo profesional.
- Fortalecer la cultura organizacional, el clima laboral y la comunicación interna.
- Supervisar el cumplimiento de las normativas laborales dominicanas.
- Coordinar la administración de personal, expedientes, asistencia, vacaciones y novedades de nómina.
- Gestionar conflictos laborales, procesos disciplinarios y relaciones con los colaboradores.
- Desarrollar indicadores de gestión humana y presentar reportes periódicos a la Gerencia General. Requisitos
- Licenciatura en Psicología Industrial, Administración de Empresas, Recursos Humanos o áreas afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión humana, incluyendo al menos 2 años en posiciones de coordinación o liderazgo.
- Experiencia comprobable en implementación o mejora de procesos de Recursos Humanos.
- Conocimiento actualizado del Código de Trabajo dominicano y las obligaciones laborales.
- Experiencia en reclutamiento, capacitación, evaluación del desempeño y relaciones laborales.
- Dominio de herramientas de Office, especialmente Excel, y sistemas de gestión de personal.
- Experiencia en hotelería, restaurantes, gastronomía, retail o empresas de servicios será altamente valorada. Competencias y habilidades
- Liderazgo y capacidad para gestionar equipos.
- Comunicación asertiva y excelentes relaciones interpersonales.
- Inteligencia emocional, empatía y escucha activa.
- Organización, planificación y orientación a resultados.
- Capacidad para gestionar conflictos y tomar decisiones.
- Confidencialidad, ética y criterio profesional.
- Iniciativa para desarrollar procesos y promover mejoras.
- Vocación de servicio y enfoque en la experiencia del cliente.
- Capacidad para trabajar de manera coordinada con diferentes áreas operativas. ¿Qué ofrecemos? La oportunidad de liderar el desarrollo del área de Gestión Humana de un grupo gastronómico consolidado, participar directamente en la mejora de sus procesos internos y contribuir al crecimiento profesional de sus colaboradores. Remuneración: A convenir, según experiencia y competencias.