Contact Center

hace 6 días

Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Importadora A tiempo completo
Responsable de proporcionar atención y soporte al cliente a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales. Su principal objetivo es resolver las consultas, inquietudes o problemas de los clientes de manera eficiente, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria.

Responsabilidades
Atención al cliente:

Brindar asistencia y soporte a los clientes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales).
Resolver dudas, inquietudes o problemas que los clientes puedan tener con los productos o servicios de la empresa.
Gestión de consultas y reclamos:

Atender y gestionar consultas o reclamos de los clientes de manera eficaz, ofreciendo soluciones o escalando a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
Manejo de bases de datos:

Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema de la empresa.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, asegurando la correcta documentación de cada caso.
Seguimiento:

Realizar seguimientos para asegurar la satisfacción del cliente después de haber resuelto sus inquietudes o problemas.
Cumplimiento de objetivos:

Cumplir con los indicadores de rendimiento establecidos por la empresa, como el tiempo de resolución, la satisfacción del cliente, entre otros

Requisitos :

Educación:
Secundaria completa o título universitario (dependiendo de la empresa y el nivel del puesto).
Experiencia:
Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en un contact center, es un plus..

  • Trabajo Remoto en Centro de Contacto

    hace 5 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Call Center RD A tiempo completo

    ¡Inicia tu camino hacia un futuro prometedor!¿Estás listo para sumergirte en un ambiente dinámico y aprender junto con otros profesionales de servicio al cliente en Call Center RD?Nuestros proyectos son variados y están diseñados para adaptarse a diferentes niveles de inglés, desde básico hasta avanzado. Trabajando en estos proyectos, podrás mejorar...

  • Servicio de Soporte a Clientes Norteamericanos

    hace 5 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Call Center RD A tiempo completo

    Conéctate con nosotros y descubre nuevas oportunidadesTu futuro en Call Center RD comienza aquí. En este centro de contacto, tenemos varios proyectos enfocados en telecomunicaciones, seguros médicos, ventas de ropa en línea, agencias de envío y bancos. Aquí podrás aplicar tus habilidades de comunicación y resolver las necesidades de nuestros clientes...

  • Atención al Cliente en Santo Domingo

    hace 6 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Call Center RD A tiempo completo

    Descubre tu oportunidad en Call Center RD¿Buscas un trabajo remoto donde puedas desarrollar tus habilidades y mejorar tu nivel de inglés?Nuestro centro de contacto ofrece una variedad de proyectos, incluyendo telecomunicaciones, seguros médicos, ventas de ropa en línea, agencias de envío y bancos.En nuestro equipo trabajarás con clientes...

  • Especialista en Ventas y Mercadeo

    hace 5 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana CAES - Capacitación Especializada A tiempo completo

    Buscamos un experto en Ventas y Mercadeo para que liderice nuestro equipo de ventas en CAES - Capacitación Especializada. El candidato ideal posee experiencia mínima de 2 años como líder de ventas en Contact Center y cuenta con habilidades sólidas en mercadeo y manejo de herramientas CRM.Acerca de Nosotros:CAES es una empresa dedicada a la capacitación...

  • Coordinador de Negocios

    hace 5 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana CAES - Capacitación Especializada A tiempo completo

    En busca de un Coordinador de Negocios experimentado para liderar nuestro equipo de ventas en CAES - Capacitación Especializada. El candidato ideal cuenta con experiencia mínima de 2 años en liderazgo de ventas en Contact Center y posee habilidades sólidas en análisis de datos y toma de decisiones informadas.Nuestros Beneficios:Paquete salarial...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Importadora A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Importadora busca un Asistente de Atención al Cliente para brindar una experiencia inigualable a nuestros clientes. Este profesional será el punto de contacto principal con nuestros clientes, proporcionando soporte y asistencia a través de diferentes canales de comunicación.Entre sus responsabilidades se incluyen:Gestionar...

  • Técnico de Desarrollo Comercial

    hace 6 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana CAES - Capacitación Especializada A tiempo completo

    En CAES - Capacitación Especializada, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Técnico de Desarrollo Comercial. Este puesto implica liderar equipos de ventas en entornos de Contact Center, donde se deberán desarrollar estrategias efectivas para aumentar las ventas de capacitaciones.Requisitos del Cargo:Experiencia previa como líder...

  • Posición Coordinador de Mercadeo y Ventas

    hace 4 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana CAES - Capacitación Especializada A tiempo completo

    Licenciado en Mercadeo o áreas a finesExperiencia como líder de ventas tipo Contact Center mínimo 2 años para ventas de capacitaciones *Obligatorio*Experiencia en acciones de Mercadeo mínimo 2 añosExperiencia en manejo de CRMHabilidades en el manejo del paquete de OfficeHabilidades de comunicación oral y escritaHabilidades de liderazgo y resolución...

  • Male Receptionist

    hace 4 semanas

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Hired Experts A tiempo completo

    Join our dynamic and professional teamWe are looking for a friendly and organized receptionist for our call center. The ideal candidate will be the first point of contact for our visitor, and their role is crucial in ensuring a welcoming and efficient experience.Requirements:- Valid Dominican ID (Cedula).- Previous experience in Customer Service or as a...

  • Asistente de Ventas

    hace 1 día

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Importadora A tiempo completo

    Responsable de proporcionar atención y soporte al cliente a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales. ResponsabilidadesAsistente de Ventas:Brindar asistencia y soporte a los clientes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, chat, correo electrónico, redes...

  • Receptionist Coordinator

    hace 6 días

    Santo Domingo, Nacional, República Dominicana Hired Experts A tiempo completo

    Company OverviewHired Experts is a dynamic and professional team dedicated to providing exceptional customer service. We strive to create a welcoming and efficient experience for our visitors.Job DescriptionWe are seeking a friendly and organized receptionist to join our call center team. As the first point of contact, this role is crucial in ensuring a...