Recepcionista Bilingüe experimentado para hotel en la capital

Estamos en busca de recepcionistas para Hotel, tenemos diferentes turnos disponibles con horarios flexibles. Objetivo del puesto Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a los huéspedes, realizando los procesos de check-in y check-out, gestionando reservas, cobros y solicitudes, y asegurando una experiencia satisfactoria durante toda la estadía. Funciones y responsabilidades 1. Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional. 2. Realizar los procesos de check-in y check-out. 3. Verificar reservas, disponibilidad y tarifas. 4. Registrar correctamente los datos de los huéspedes. 5. Entregar y recibir llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones. 6. Gestionar solicitudes, inquietudes y requerimientos de los huéspedes. 7. Atender llamadas telefónicas, mensajes y consultas de manera oportuna. 8. Realizar cobros y manejar los medios de pago 9. Emitir recibos, facturas o comprobantes cuando corresponda. 10. Mantener actualizada la información de reservas y ocupación. 11. Coordinar con Ama de Llaves, Mantenimiento y otras áreas el estado y disponibilidad de las habitaciones. 12. Informar a los huéspedes sobre los servicios, horarios, instalaciones y normas del hotel. 13. Manejar situaciones o quejas de huéspedes con respeto y procurando una solución adecuada. 14. Llevar control de novedades y realizar correctamente el cambio de turno. 15. Mantener organizada y limpia el área de recepción. 16. Proteger la información personal y financiera de los huéspedes. 17. Reportar inmediatamente cualquier situación irregular, daño, pérdida o incidente. 18. Cumplir con las políticas, procedimientos y normas internas del hotel. 19. Realizar cualquier otra función relacionada con su puesto que le sea asignada por su superior inmediato. Requisitos del puesto Formación académica:
* Bachillerato aprobado como mínimo.
* Preferiblemente estudiante o graduado de Hotelería, Turismo, Administración o áreas relacionadas.

Experiencia:
* Preferiblemente de 1 año a 2 años de experiencia en recepción hotelera, servicio al cliente o puestos similares. Conocimientos:
* Manejo básico de computadora.
* Manejo de Microsoft Word y Excel.
* Manejo de sistemas de reservas hoteleras, preferiblemente.
* Conocimientos básicos de servicio al cliente.
* Manejo de caja y medios de pago.
* Dominio básico del idioma inglés, preferiblemente. Competencias y habilidades
* Excelente servicio al cliente.
* Buena comunicación verbal y escrita.
* Amabilidad y trato profesional.
* Organización y atención al detalle.
* Capacidad para trabajar bajo presión.
* Resolución de problemas.
* Responsabilidad y puntualidad.
* Trabajo en equipo.
* Buena presentación personal.
* Discreción y confidencialidad.
* Capacidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados.