Soporte Técnico

*Dar asistencia técnica a los usuarios en situaciones relacionadas con el uso y mantenimiento de los equipos de tecnología, y también responde por instalación, mantenimiento, reparación, y verificación de la Red.
*Flexibilidad de horario para responder ante alguna necesidad que surja en horas no laborables, además de mostrar disposición para dar respuesta a las diversas solicitudes que se le presentaran.
Funciones:
Soporte a Usuarios:
Asiste a los colaboradores de la empresa, según necesidad, con el fin de dar solución a las situaciones de software o hardware que se presenten que los usuarios no pueden responder.

Configuración e instalación de equipos:
Responsable de la configuración e instalación de equipos de tecnología según necesidad de los usuarios, siguiendo los lineamientos de acuerdo al perfil del puesto.

Reparación de equipos:
Responsable de la revisión y de la reparación, en caso de tener el conocimiento de lugar, de equipos del área de tecnología en caso de necesidad.

Mantenimiento y limpieza:
Responsable del programa de mantenimiento y limpieza de los equipos de Tecnología según necesidad.

Back Up de las Bases de Datos:
Revisar que se han realizado los backs Up, organizarlos, llevarlos a una ubicación diferente.

Actualización de equipos:
Según necesidad realiza la actualización de los software y equipos para su correcto funcionamiento.

Auditorias de sistemas:
Verificar por medio de Auditorias que las políticas y medidas de seguridad implementadas sean cumplidas con el fin de evitar perdida y/o roba de información.

Administración de Usuarios:
Según necesidad crear los usuarios: de correos, dominios, de los sistemas y resetear claves, cambiar permisos, y otras tares afines.

Registros para llevar control:
Mantener registros de las altas, bajas y cambios de ubicación de todos los equipos de tecnología, con el fin de poder controlar los activos del área de Tecnología de la empresa.

Solucionar los problemas de la red:
Responsable de recabar las posibles situaciones causantes de los problemas de Red.

Instalación de Redes:
Responsable de realizar la instalación del Cableado Estructurado.

Responsable de análisis para compra de equipos de tecnología:
Realiza el análisis para la recomendación de compra de equipos tecnológicos según la necesidad que se presente.

Responsable de establecer las políticas del departamento:
Crea, en caso de ser necesario, las políticas y procedimientos del departamento.

Mantenimiento y actualización del antivirus:
Responsable de que todos los equipos cuenten con antivirus y de que este actualizado.

Apoyo para la compra de equipos de tecnología:
Responsable de la evaluación y recomendaciones de compra de los equipos de tecnología.

Apoyo para realizar y/o entrar a videoconferencias:
Brinda apoyo de ser necesario en los casos de ser requerido para la conexión y el buen funcionamiento del equipo durante la conferencia.

Colabora con el proceso de solicitud de almacén y compra:
Realiza la requisición en la base de datos de SAP las requisiciones de materiales o suministros de algunos departamentos.

Requisitos:
Sexo: Indistinto
Licencia de Conducir: Categoría 02
Edad: 23 en adelante.
Educación Formal: Profesional o estudiante universitario de Ingeniería en sistema.

Deseable:
Imprescindible: Se requiere que la persona cuente con un año mínimo de experiencia en posiciones similares y que tenga dominio de SQL Server. Conocimiento de Cableado Estructurado.

Deseable: Conocimientos de SAP
Imprescindibles: Manejo de Office y de Outlook.

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