Agente Renta

Funciones:
Atender al cliente que llega a la estación.
Abrir, cerrar contratos de alquiler y proveer al cliente la información necesaria según los procedimientos establecidos.
Planificar las reservaciones diarias de la estación.
Abrir y cerrar caja según corresponda.
Manejar la disponibilidad de vehículos del día para coordinar con el Dpto. de Flotilla, a fin de tener el vehículo disponible a tiempo para las reservaciones programadas.
Revisar los contratos excedidos, dar seguimiento al contacto del cliente y coordinar la extensión del contrato y garantía.
Digitar, modificar y cancelar reservaciones a los clientes.
Dar asistencia al cliente en caso de rescate y/o problemas mecánicos de las unidades.
Ejecutar las recaudaciones diarias (contratos abiertos y cerrados) al final de la jornada, así como envío de reportes de cierre de veriphone al final del día al Dpto. de Contabilidad.
Manejar traslados de unidades hacia y desde otras estaciones.
Mantener comunicación con comisionistas, personal de aseguradoras y otros clientes propios de la estación.
Coordinar el trabajo de auxiliares y lavadores en estaciones que no tienen Encargado.
Hacer fallas exitosas e indagar en la experiencia del cliente para encontrar puntos de mejora.

Requisitos:
Estudiante de administración de empresas, mercadeo o Contabilidad
Manejo de Inglés Intermedio
Licencia de Conducir
Experiencia mínima 2 años en Servicio al Cliente.

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