Encargado o Representante de Servicios

Resumen: Supervisión y responsabilidad de todos los aspectos operacionales del centro MBE y asegurar el cumplimiento de las proyecciones de venta. RESPONSABILIDADES incluye lo siguiente. Otras responsabilidades pueden ser asignadas.  Sonreír, recibir y determinar cómo exceder las expectativas del cliente.  Manejar transacción completa de servicio al cliente: recibir, atender, facturar y despachar al cliente.  Procesar correspondencia y paquetería recibida.  Registrar y procesar todas las transacciones (efectivo, tarjetas, cheques) de venta en el sistema.  Cumplir con todos los procedimientos de manejo de efectivo  Empaque de artículos utilizando los métodos y procedimientos establecidos.  Utilizar eficientemente los programas y sistemas de MBE incluyendo los reportes y otras funciones de negocios.  Cumplir metas y proyecciones de ventas  Captación de nuevas cuentas y/o clientes mediante visitas y propuestas  Mantener un alto nivel de limpieza y organización en el centro y a la vez a crear y mejorar sistemas de controles para cumplir con lo antes mencionado.  Mantener los estándares de imagen del centro.  Mantener archivos al día.  Mantener cobros de Centro al día.  Controlar las áreas de inventario, compras, y relaciones con suplidores.  Llevar controles de Centro tales como: Conciliaciones de envíos, cuadre de peso de ebox, cuadre de copias dañadas, cuadre de minutos de internet.  Positivamente manejar quejas de clientes y ayudar a nuestros clientes a solucionar sus problemas.  Desempeñar correctamente los procedimientos de cierre, incluyendo depósitos y otras tareas contables en acuerdo con la política de la empresa  Preparar reportes mensuales de ventas y otros necesarios  Dirigir el planeamiento, preparación, reuniones, y otros asuntos relacionado con actividades de los representantes de servicio.  Motivar, entrenar y desarrollar todos los representantes de servicio, enfocándose en un servicio excelente de primera clase.  Mantener cantidad de personal adecuado y debidamente entrenado  Asegurarse que todos los Representantes de Servicio siempre mantengan una imagen profesional y nítida.  Asegurar el buen funcionamiento de todos los equipos, reportar las averías, pedidos de suministros, etc. a suplidor correspondiente.  Comunicación abierta y frecuente con el Gerente General en todos los aspectos operacionales.